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“今天既是给大家过‘骑士节’，也是咱们‘双站长’上岗后的第一场恳谈会，大家跑单路上有啥难处，生活里有啥难题，尽管说！”近日，在洛龙区古城街道观澜社区美团外卖站点，一场面对面的暖心恳谈会热闹开场。
和以往不同，如今这个外卖站点有了“双站长”全新配置：社区党委书记、居委会主任王稳兼任站点党建站长，站点负责人担任业务站长。
一个外卖站点，为何要设两个站长？古城街道毗邻多所高校，辖区内外卖骑手、快递员、网约车司机等新就业群体有千余名。如何服务好新就业群体，并充分发挥好其在基层治理中的积极作用？古城街道以观澜社区为试点，探索实施“双站长”制度。
“双站长”制度即由街道、社区选派党组织相关负责人任平台企业站点（网点）党建站长，站点（网点）相关负责人或优秀快递员、外卖骑手担任业务站长。党建站长主要统筹站点党建工作，常态化摸排骑手思想动态、宣传惠民政策、对接社区重点治理任务，夯实党建根基。业务站长则聚焦行业运营管理，常态化收集骑手从业难题、反馈一线诉求、落实行业服务规范，精准传递基层从业心声。“双站长”各司其职、资源互通、服务联动，携手破解新就业群体吃饭难、休息难、充电难等现实问题，推动新就业群体从城市“赶路人”转变为社区“家里人”。
“高峰时段部分小区门禁严格，外卖员进门难，耽误配送时效”“不少老旧小区楼栋标识模糊，找楼找户费时费力”“希望多增设一些便民充电点位，解决续航难题”……
活动现场，骑手们结合日常跑单经历，畅所欲言、直抒胸臆。针对大家提出的一个个具体问题，两名站长认真倾听，逐一研究解决方案，努力实现“事事有回应、件件有着落”。
服务有温度，治理有力度。在做好暖心服务的基础上，古城街道还将以“双站长”机制为纽带，依托骑手走街串巷、全域覆盖、动态巡查的职业优势，积极引导大家化身基层治理“移动探头”，通过“随手拍、随时报”，及时上报辖区环境卫生、设施破损、市容乱象、安全隐患等问题，主动参与文明创建、便民帮扶、隐患排查等基层工作。
“‘双站长’制度是服务新就业群体、提升基层治理效能的创新做法。”古城街道相关负责人表示，将坚持以党建引领基层高效能治理，深化“四建四联”制度，深耕“蜂聚之家”党建品牌，持续探索“双站长”制度，做实站点阵地建设与精细化服务管理，精准解决新业态群体急难愁盼问题，积极引导广大新就业群体主动担当作为，更好赋能基层治理。
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