政务服务无小事，一枝一叶总关情。为持续优化首府营商环境，切实解决群众“上班没空办、下班没处办”的实际难题，呼和浩特市回民区行政审批政务服务与数据管理局聚焦企业群众需求，创新推出“政务服务进夜市”特色便民服务举措，将服务窗口延伸至夜间商圈，把企业设立、变更、注销业务、公共卫生许可证、食品经营许可证等高频事项直接送到群众身边，让政务服务更有温度、更具烟火气。
据了解，随着回民区海亮、振华广场等核心商圈民宿、餐饮业态蓬勃发展，商户对公共场所卫生许可等高频事项的办理需求大幅攀升。为精准破解商户、群众办事堵点难点，该局打破固定办公思维，立足商圈夜间人流集中、场景便民的优势，将政务服务窗口从政务大厅“搬”进夜市商圈。
政务服务走出大厅，便民暖心走进烟火夜市。活动现场通过“线下”、“线上”两种形式，让政策咨询与便民服务在“烟火气”中触手可及。线下：回民区政务服务大厅综合窗口业务骨干化身“政务服务摊主”，依托夜市驻点服务，开展政策解读、业务咨询、现场答疑等一站式服务，面对面倾听诉求、一对一解读政策、手把手指导办事，彻底打破政务服务的时空限制，实现标准化服务向场景化、定制化精准服务升级，让政务服务在烟火气中更有温度，切实惠及市场主体与广大群众。线上：依托“回民区政务”云直播开启晚间便民直播专场，沉浸式演示线上申报流程、材料规范、审批要点，实时回应群众疑问、引导线上办理，以云端服务打破场地限制，拓宽服务覆盖面、延伸服务触角。
“政务服务进夜市”不只是服务和空间的延伸，更是政务服务主动融入百姓生活、搭建政府与群众之间“暖心桥”的有益探索。回民区首场“政务服务夜市·晚间便民直播专场”活动成效明显，线上直播累计曝光899人次，解答业务及政策疑问60余条;线下现场发放“民宿经营一件事”“开办餐饮店一件事”等便民政策宣传单80余份，面对面服务群众、商户20余人次，收集群众满意度问卷5份，收获了市场主体和在场群众的广泛好评。
下一步，回民区行政审批政务服务与数据管理局将全面总结此次活动经验，持续探索“政务服务进夜市”服务新模式、拓展服务新场景，全力打造商圈特色政务服务品牌，在深化服务创新、优化营商环境的道路上永不止步，以更优服务点亮万家灯火!(刘红霞)
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