近日，河南郑州一名外卖员急速为顾客配送救命药， 顾客发视频分享暖心经历，本想表扬外卖员，却遭受部分网友指责，称其打赏的钱“太少”。 27日，外卖员张帅源接受了记者的采访，还原了事情经过。
A delivery rider in Zhengzhou, Henan province, has defended a customer who came under online criticism after tipping him 50 yuan for rushing life-saving medication, saying the customer had already shown more than enough gratitude.
张帅源称，本次订单实际配送里程8公里，在严守骑行安全的前提下，他用时17分钟送达。顾客为了表示感谢，打赏了50元。对于顾客无端遭受网暴，张帅源说，自己内心十分难过。
The incident occurred on Sunday when 23-year-old courier Zhang Shuaiyuan received an order for human serum albumin urgently needed by a seriously ill patient. After learning of the situation, he completed the roughly 8-kilometre delivery in 17 minutes while riding safely, 14 minutes ahead of the platform's estimated arrival time.
张帅源说，这是他26日接到的第一单。顾客下单没有多久便打来电话，语气十分焦急，说配送的是药品人血白蛋白，家中病人急需使用，还主动提出会额外打赏。“我明显听出对方很着急，就承诺会尽快配送，还告诉他不用额外打赏。”
下单顾客拍摄的张帅源送达药品视频截图。图源：受访者提供
这一订单配送全程距离约8公里。张帅源接单后，不到5分钟便抵达药店。他短暂等候了几分钟，拿到药品后立刻出发。
张帅源介绍，这一路段平日常规配送时间在20分钟以上，得知药品关乎病人生命，他在确保安全的前提下，在路况允许时适度提速。幸运的是，一路上几乎没有长时间等红灯，他最终用时17分钟完成配送。
张帅源提供的订单配送截图显示：
10时31分，订单指派至他手中；
10时35分，他抵达取件地点，4分钟后完成取货、离店；
10时56分，他完成配送，比系统预估的时间（11点10分）提前了14分钟。
“顾客情绪特别激动，不停道谢，还给我打赏50元。我一直劝他不用客气，先抓紧照顾病人。”张帅源说，能安全及时把救命药送到，自己心里十分欣慰。
当晚，他意外得知，部分网友指责这位顾客50元的打赏金额过低，还有人截取聊天片段造谣这位顾客并未支付打赏。张帅源强调，自己当场就收到了顾客的转账，“顾客已经出了跑腿费，不打赏我也觉得没有任何问题。”
The customer thanked Zhang repeatedly and tipped him 50 yuan after the medicine arrived. However, some social media users later accused the customer of tipping too little, while others falsely claimed no tip had been paid.
"I felt really upset seeing the customer being attacked online," Zhang said, stressing that the customer had paid both the delivery fee and the tip, and that he would have been satisfied even without any extra payment.
顾客打赏给张帅源的50元红包截图。图源：受访者提供
“看到好心顾客被网暴，我心里特别难受，因为我觉得这一单已经很值了。”张帅源说，自己平日跑单日均收入200多元，这一单配送费16.7元、外加50元打赏，合计66.7元，抵得上小半天的收入。
为澄清事实，张帅源在自己的账号发帖还原事情经过，为当事顾客发声。顾客看到后还通过私信联系他，想再给他发红包表达谢意，这次，他没有接受。
张帅源今年23岁，在郑州市区从事跑腿配送已有两年多。现在，他特别希望这场风波能尽快平息，让顾客一家恢复正常的生活。
记者通过社交平台联系到当事顾客，对方婉拒了记者的采访。
Zhang later posted on social media to clarify the facts and defend the customer. The customer, who declined media interviews, later offered to send him another red envelope, but Zhang refused, saying he simply hoped the family could return to their normal life as soon as possible.
来源：纵览新闻客户端
跟着China Daily
精读英语新闻
“无痛”学英语，每天20分钟就够！
热门跟贴