受强台风“红霞”影响，惠东县多个乡镇电力设施遭受不同程度损毁。其中，白花镇受灾情况呈现低压用户分布散、受灾点位多、覆盖地域广的特点，多处低压电杆被倒伏树木压倒，低压导线断落悬空，部分用户电表箱被强风掀翻，导线裸露在外，个别房屋因灾倒塌导致电线受损，给群众生产生活带来较大影响。
面对灾后“点多、面广、路阻”的复电难题，需凝聚各方合力攻坚。台风过境后，白花镇委镇政府高度重视灾后抢修复电工作，统筹推动各方力量协同作战，组织各村委联合南方电网广东惠州惠东供电局白花供电所迅速建立“政务网格员＋供电客户经理”的联动服务机制。各村委网格员充分发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，逐户摸排现场电线受损情况，实时将电线电杆电表受损位置、现场照片等信息推送至联合微信工作群。供电所收到信息后，立即研判故障、制定抢修方案、调配抢修力量，组织队伍“带人、带图、带物资”精准到位施工，有效破解传统模式下信息不对称难题，减少反复勘查、绕路延误、人力物资调配偏差等问题，大幅缩短了供电抢修复电时间。
在何屋小组，网格员反映台风导致电线掉落横亘村道，不仅影响通行，更存在触电安全隐患。供电所客户经理接到诉求后，迅速组织抢修队伍赶赴现场，协同村委工作人员设置警戒区域，同步开展线路清理和绝缘处理工作，以最快速度恢复村道畅通，消除了群众出行安全风险。
在大陂村一处新建房屋，因台风导致零线断线引发漏电风险。客户经理在得知情况后，第一时间携带检测设备上门排查，精准定位故障点，现场制定处置方案，迅速完成线路修复和漏电保护测试，及时化解了潜在的人身触电危险。
正是依托一支支扎根一线的村委“前哨队伍”，供电抢修力量才得以精准锁定每一个偏远角落的用电故障。
截至目前，白花镇各村网格员与供电客户经理走访排查26个村及2个居委，累计上门解决群众用电诉求189次，全镇低压故障处置效率较以往同类灾情提升显著。从狂风暴雨中的紧急出动，到密林村道的细致排查，镇村与供电企业携手并肩，以“低压抢修不留死角、群众用电满意放心”的实际行动，用心用情守护每一盏灯火。
来源：南方电网广东惠州惠东供电局
编辑：夏洁芯
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