周六凌晨，精神航空公司突然关门停业，休斯顿一家人急得团团转，正在找他们丢失的行李。

保罗·阿伦斯说：“我儿子、儿媳和孙女周五一大早就飞去了奥兰多，到了地方，结果行李没跟上。”

阿伦斯说，这家人是去佛罗里达参加孙女的啦啦队比赛。周六早上，他一听说精神航空公司关门了，就赶到休斯顿乔治·布什洲际机场，想去要个说法。

“他已经报了案，但他们说行李还在他们那儿，”阿伦斯说。“我去过他们的办公室，但门锁着，没人能跟我们说怎么进办公室去拿他丢的行李。”

他说，联系这家已经关门的航空公司很困难。

"我今天早上大约6:30到这里，我刚跟所有人都聊了一遍，我拿到了精神航空客服的几个电话号码，结果一听，全是录音说‘邮箱已满’，" 阿伦斯说。"一直联系不上精神航空的人，也没法问问怎么进他们的行李领取处。"

他说航班一出问题，全家又烦又焦虑。

“她今天下午有演出，我想她带了制服什么的，但他们连换洗的衣服都没有。”阿伦斯说。“我知道很多行业都会经历困难时期什么的，但你懂的，直接关门，连个人都不留来收拾残局、了结一切，太让人窝火了。”

还好这家人没被困在奥兰多。好几家航空公司都纷纷给受Spirit停运影响的旅客推出优惠。

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