唐女士反映
前几天通过神州租车
租了一辆商务车自驾游
在高速上爆胎出了事故
她现在有几点质疑
要跟神州租车方面探讨
唐女士说
她和丈夫在国外工作
会定期回国探亲
7月3号
丈夫通过神州租车
租了一辆别克商务车
租期五天
一家六口人自驾游
7号中午
在湖州一处高速路段出了事故
唐女士：开着开着，突然很快车子就失控了。当时我公公在开车，我们就感觉到，大家当时可能喊了几句，但是我现在已经记不清楚，因为那个发生太快了。下一个情况就是，已经撞上左边的护栏了。
根据交警的认定书
车辆左后胎爆胎后
失控碰撞中央护栏
属于交通意外事故
唐女士说
车上六人都有不同程度受伤
她妈妈伤得最严重
医院诊断为胫骨平台骨折
唐女士：她在第三排左后方，轮胎相当于是在她屁股下面。应该是撞到前面，第三排嘛撞到前面（座椅）。
记者：都系安全带了吗？
唐女士：系了，小孩我还特别买了安全座椅，不然就……
唐女士说
车子后来被送去神州租车在当地的维修点
两口子去看过
觉得事故跟轮胎磨损有关系
唐女士：发现这个轮胎是非常薄的，它有非常严重的橡胶老化和龟裂纹。他们作为一个租赁公司的话，我想是应该要进行日常保养，按时日常维护。提车的时候可能关注点更在于那个APP上面拍照，好像是让你拍车身，主要是划痕什么的，轮胎可能我老公检查了，但是没有检查出来，或者他也不是很懂，肯定没有专业做汽车的人懂。
APP的取车验车单上
轮胎这项显示“完好”
取车点在杭州富阳孙权路上
这是个自助网点
采访时没人
牌子上有个电话
神州租车杭州富阳大润发服务点 工作人员：每次还车，我们肯定是看的。首先轮胎是否破皮，轮毂是否受伤，会不会影响正常驾驶，如果说是的，那我们会正常进行更换。
唐女士：它上面有很多龟裂纹，然后橡胶老化的，你们没有检查出来吗？
神州租车杭州富阳大润发服务点 工作人员：那我私人车，6年也没换过轮胎。
唐女士说
之前跟神州租车方面沟通
对方表示无法承担乘客的治疗费用
丈夫当时可能没仔细看
买的是“尊享百万升级版”出行保障
不包括乘客保障
其它保障选项
有的包含了乘客保障
唐女士认为
事故跟轮胎磨损有关系
租车公司这边应该承担责任
唐女士：我宁愿花几百万，这个事情从来没有发生过，但是不行。那我现在的诉求只能是，我产生的相关经济损失，希望他们能承担，并且赔礼道歉。主要是医药费，就我母亲的医药费，还有她是膝盖胫骨骨折，所以她三个月之内是完全不能下地，我现在只能请着护工。
这份“尊享百万升级版”出行保障
包括驾驶员保障总额10万
在规则里备注了须为承租人
唐女士对此也有疑问
唐女士：长途旅行的话，一般都是有多个人在车上，尤其是我们这种租的三排车。七座肯定是有人轮换开的，那这个东西就相当不合理了。因为像国外的一些租车平台，它都是可以填第二驾驶人。
神州租车杭州富阳大润发服务点 工作人员：这边安排一个新闻对接的跟你联系，回你电话。
记者留了联系方式
也将情况反映给了神州租车的400客服热线
发稿前
还没有收到神州租车方面的进一步回复
来源：1818黄金眼
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