最近携程挨了个国内平台经济领域创纪录的天价罚单,加起来五十多亿,罚款比例比之前同类案件都高出一大截。这事刚冲上热搜没两天,梁建章直接甩出来一百五十亿的大动作,全砸去入境游推广了。不少人纳闷,刚交完几十亿罚款怎么还敢大手笔撒钱?其实这步棋,人家早在十年前就摆好了。
这笔罚单算下来一共51.79亿,其中没收违法所得16.58亿,罚款35.21亿,还得退给酒店商家1.22亿的强制储备金。这次罚款比例达到7.5%,是平台经济领域有史以来罚款比例最高的案子,之前同类处罚大多在1%到5%之间,等于监管直接把标尺往上抬了一大截。
说起来这笔罚款其实也没伤携程根本,去年携程营业收入六百多亿,归母净利润有三百三十三亿,净利率比贵州茅台还高,五十多亿差不多就是两个月的盈利,交完罚款日子照样过。真正扎心的不是掏了多少钱,是过去赚快钱的老路子,被彻底堵死了。
原来携程赚钱的核心玩法就两个,一个逼酒店签独家,一个硬压全网最低价。独家不会写在明面上,全靠业务经理口头传话,再拿流量分配当指挥棒,想要携程给最多流量推特牌,就得默认不和其他竞品平台合作,上不上其他平台全看酒店自己“想不想通”。
价格端更是没得商量,平台有个调价助手,不用商家同意就能扫别家的价格,自动把自家价格往下调。有酒店老板吐槽,节假日定价480元的房间,直接被系统改成130元,反复调整都关不掉,跟关不严的水龙头一样没辙。这些糟心事曝光,才让多少小商家的委屈摆到了明面上。
还有大家念叨了好多年的大数据杀熟,之前平台一直没拿出正式的整改承诺,这次罚单下来后的整改方案里,才明明白白把防范大数据杀熟写进去,这么多年的老账,总算有了个说法。
老路子走不通了,接下来携程靠什么吃饭?答案其实在罚单落地前一个多月就放出来了。梁建章拉着成龙在桂林漓江边官宣,未来五年拿一百五十亿当专项资金,砸去全球做入境游推广,目标五年引入2亿国际游客。请成龙这种级别的国际巨星当代言,明摆着就是把入境游从边角副业抬上了主桌。
不少人会犯嘀咕,这条路真能走通?拿真实数据说话,去年入境外国游客突破3500万人次,同比涨了三成,其中走携程平台预订入境游的就有2000万人次,按人均消费1200美元算,直接带动了240亿美元的消费。现在入境免签政策越来越宽松,从72小时放到240小时过境免签,相当于把门槛直接踩到了地板上。
这盘棋梁建章早在十年前就开始落子了,那时候全行业都挤破头做出境游,把中国游客送出去赚钱才是流量密码,谁都瞧不上入境游这块硬骨头。签证麻烦,支付不通,语言还障碍,全是费力不赚钱的脏活累活,没人愿意碰。梁建章那时候就说,中国入境游有上万亿的增量空间,相当于GDP的1%到2%,贸易顺差的30%到60%,这个判断他一讲就是好多年。
这冷板凳一坐就是十年,现在政策风口来了,携程提前攒下的家底,就成了别人短时间根本追不上的护城河。这哪是碰运气撞出来的,分明是当年别人嫌累不愿意做的事,携程真金白银砸进去一点点堆出来的。
去年携程就砸了超过十亿,用来提升国内商家承接入境游的能力,给两百八十多家景区装了支持16种语言的自助售取票机。张家界国家森林公园装完这些设备之后,海外游客预订量直接同比暴涨了八倍多,效果实实在在摆在这。
以前咱们去古城古镇玩,常能看到小客栈老板对着外国游客抓瞎,语言不通,菜单看不懂,支付方式也对不上,好好一单生意就这么飞了。携程这些年干的事,说白了就是帮这些小商家把这些不起眼的门槛挨个铲平。这活慢,不出彩,还琐碎,但是框架搭起来之后,就是别人挖不穿的护城河。
梁建章这个人,业内都公认他救过携程三次,非典时期,移动互联网转型时期,疫情最严重的时候,每一次都把携程从坑里拉出来。最出圈的就是疫情那阵直播,轮番扮海王白娘子唐伯虎,放低身段带流量,很多人都见过。这几年他慢慢把重心从台前挪到了幕后,一门心思扑在战略上,还说要投资人工智能。
这次五十多亿罚单落地,他没再穿那些奇装异服博眼球,因为这次的坎和之前都不一样。之前是市场没需求,熬过去就好了,这次是老规矩不能用了,得换个活法。前几次冲一冲喊一喊,放下面子就能过关,这次考验的是,没有霸王条款托底,携程能不能重新学会正经赚钱。
罚单出来当天携程就发了公告,说诚恳接受坚决服从,一定会逐项整改,还要借着这次机会自我革新,摒弃过去的内卷式低效竞争。态度摆得很正,不过真正的功夫,都得看后续落地。
不管是开酒店做民宿的商家,还是平时用携程订房订票的普通人,都有各自的小期待。商家盼着不用再被隐形独家绑定,能自己定价自己选合作方,普通人就盼着少点套路,多做点实在事。对梁建章来说,这道题才是真的难,要把过去二十年赚快钱的惯性掰过来,去赌一个更慢更远的方向。
十年前布的冷棋,赶在罚单落下的节点拿出来变现,也算是一种奇妙的巧合。一百五十亿能不能真带回两亿外国游客,能不能撑得起携程的下一个十年,现在谁也说不准,得等这盘棋再走几步才能见分晓。
参考资料:第一财经 《携程被罚51.79亿 梁建章布局入境游》
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