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诈骗者经常伪装成可信机构，诱骗人们提供个人信息、登录凭证或进行付款。他们可能会声称你的账户存在问题、有未支付的款项，或包裹投递出现异常。
这些诈骗可能通过短信、即时通讯应用、电子邮件、电话、网站或社交媒体出现。如果一条信息让你感到紧迫或焦虑，那就是你应该暂停的信号。它也可能承诺赚钱、省钱或中奖的机会，如果听起来好得不真实，那通常就是假的。相信你的直觉，在点击或回复之前先停下来检查信息，也可以和朋友或家人确认，这能帮助你避免被骗。
请广大客户小心提防最近的一些中文诈骗电话. 此类电话经常伪装成新西兰本地座机号码. 当接听时会有一段提前录制的中文语音留言并自称是“中国大使馆”或“领事馆”等官方机构打来. 留言会让接听者按“2”听余下留言.
此类诈骗电话专门针对新西兰本地华人社团, 并欺骗或有时威胁接听者“中国警方”会和他们联系. 诈骗者会借次机会骗取接听者的护照或银行账号和密码信息.
如果你接到此类诈骗电话, 可以选择立即挂断或者把号码加入黑名单. 如果你是客户请给我们发邮件(scamhelp@spark.co.nz)或向政府网络安全部门Netsafe报告此类诈骗电话
如果你不慎向诈骗者透漏你的个人信息或密码, 请马上重置你的密码.
如果你不慎向诈骗者透漏你的银行信息, 请立即通知你的银行.
短信诈骗
诈骗短信通常会试图催促你点击链接或拨打电话。它们常伪装成通行费、未缴罚款、包裹投递或银行安全提醒，并通常附带链接或电话号码，要求你立即行动。我们通过短信防火墙保护客户，目前已成功拦截超过160万条诈骗短信，阻止它们到达用户手机。
因此，诈骗者正逐渐转向其他联系方式，例如 iMessage、RCS（安卓上的类似 iMessage 服务）、WhatsApp 以及社交媒体。这些信息看起来像短信，但并不通过移动网络发送，因此仍然需要保持警惕，无论它们通过何种方式到达。
电子邮件诈骗
诈骗邮件通常伪装成可信机构，诱导你点击链接、扫描二维码或下载附件。常见形式包括账户恢复通知、包裹投递通知或未预期的账单。
邮件服务商内置的过滤系统可以减少进入收件箱的诈骗邮件数量，但无法完全拦截所有风险邮件。Spark 用户可以通过带品牌标识或验证标记等可信验证信息来识别真实邮件（在支持的平台中）。
如有疑问，应通过互联网搜索该机构的官方网站，获取其官方联系方式并直接联系核实邮件真实性。
假冒网站
部分诈骗会使用假冒网站，模仿银行、新西兰警方（NZ Police）、快递公司、零售商或抽奖页面等知名机构。这些网站通常用于收集个人信息或支付数据。
我们与合作机构一起识别并移除数百万个诈骗网站，很多情况下可在被发现后的几分钟内完成处理，甚至在用户访问之前就已阻止。
网络防护可以拦截已知诈骗网站，但新的诈骗网站仍不断出现。因此，在输入任何信息前，务必仔细检查网址并稍作确认。
电话诈骗
诈骗电话通常冒充银行、电信公司或其他可信机构。有些电话是自动语音，要求你按键或提供信息。
我们已投入技术，例如 Spark Verified Call（验证来电），用户可在 Spark App 中开启，以识别是否为真实 Spark 来电。
我们也实时监控网络中的可疑信号，例如异常路由或无效号码，以便在电话到达用户前进行拦截。
同时，我们与行业伙伴合作识别并封锁诈骗号码。如果接到可疑电话，请不要提供任何个人信息、密码或验证码。
如有疑问，请通过机构官网获取官方联系方式并主动核实来电真实性。
需要警惕的关键信号
1
来自陌生或异常发送者的意外信息，包含可疑或缩短链接、二维码或附件
2
要求提供个人或财务信息，例如银行账户、PIN 码或密码
3
强烈的紧迫感或要求保密的压力
4
看似“好得不真实”的优惠或机会
5
邮箱或网站地址不正常、有拼写错误或轻微变化，例如：
spark.co.nz → sparks.co.nz
（多一个字母）
anz.co.nz → anz-secure.co.nz（添加“安全”字样）
trademe.co.nz → trade-me.co.nz（细微符号变化）
nzpost.co.nz → nzpost-parcel.com（不同域名后缀）
paypal.com → paypaI.com
（用大写“I”替代小写“l”）
如果你认为自己被骗了
如果你认为自己可能遭遇诈骗，
请迅速行动不要惊慌。
阅读我们的诈骗举报文章：
学习更多关于Spark如何帮助保护
新西兰免受网络威胁
*文章为客户推广，内容由客户提供
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