来源:市场资讯

(来源:津云津云)

7月29日,话题词#泸溪河桃酥 牙冠# 登上微博热搜第一,相关话题阅读量超过1亿次。

一名博主在社交平台发视频称,其在山姆会员商店购买的泸溪河坚果桃酥中,吃出疑似牙冠的金属异物,引发关注。对此,泸溪河方面回应津云新闻记者称,公司已成立专案小组,正对相关产品开展全面排查。

涉事桃酥中疑似金属牙冠的异物(图源发帖人视频截图)
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涉事桃酥中疑似金属牙冠的异物(图源发帖人视频截图)

津云新闻记者联系上博主杨先生(化名)。他告诉记者,7月25日下午,他通过大连山姆会员商店APP下单购买了日用品、鸡蛋、牛奶、水以及涉事泸溪河品牌坚果桃酥。

杨先生食用桃酥咀嚼过程中感觉有硬物,吐出后发现是一件金属异物。随后,他将异物照片发布到社交平台,引发网友热议。“评论区有人说像金属牙冠,但我也不能确定具体是什么,真的恶心坏了。”杨先生说。

社交平台评论区截图
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社交平台评论区截图

杨先生介绍,发现异物后,他联系了山姆会员商店客服,对方表示会进行处理。7月28日上午,客服回电提出退货并补偿500元,随后将补偿金额提高至1000元。

“我们没有接受,不是钱的问题,而是他们一直没有给出一个明确的说法,这个异物到底是怎么来的、原因是什么,没有一个合理的解释。”杨先生说,当天他还拨打12315进行了投诉举报。

7月29日中午,泸溪河方面回应津云新闻记者称,公司对此事高度重视,已成立专案小组,正在对相关产品开展全面排查。

“我们工厂在多个生产节点均设有金属排查系统,产品符合安全标准后才会上市销售。后续请以官方发布的信息为准,不要轻易相信未经核实的消息。”泸溪河方面表示。

随后,津云新闻记者致电山姆会员商店大连门店了解情况。客服中心一名工作人员回应称,已收到消费者反馈,对此高度重视。“我们暂未发现其他类似情况,还需要进一步核实。”该工作人员表示,后续将由相关部门进行权威回复。在记录记者联系方式后,对方表示将尽快主动联系记者。截至发稿前,记者尚未收到回复。