“王阿姨，您这156积分，可都是一次次上门探访‘走’出来的！”7月28日上午，北京中路街道安居苑社区新时代文明实践站内欢声笑语不断，志愿者积分兑换活动温情启幕。现场没有商铺价签，一目了然的积分规则格外暖心：20分兑换一瓶香油，60分换取一袋面粉，85分可兑换一桶食用油。
84岁的“安居大妈”巾帼志愿服务队骨干王淑英是本次积分兑换活动中积分最高的志愿者之一。常年带领团队寒暑无阻穿梭各个楼栋，常态化开展高龄、独居、空巢老人入户探访、代买代办、心理慰藉，日复一日的温情守护，悉数记录在积分手册之上。本次活动面向“安居大妈”志愿者、治保委员会骨干共20名志愿带头人开展兑换，累计核销积分2886分。“平时跟着‘安居大妈’上门看望独居老人，参与楼道安全巡逻排查，攒下的积分今天兑换成生活用品，心里特别踏实。社区认可我们的付出，我们也愿意持续为街坊邻里多办实事。”志愿者吴菊花笑着说道。
安居苑社区老旧小区集中，辖区老年人口基数大，独居、空巢老人帮扶需求突出。如何打破“干部干、群众看”的治理僵局，推动形成“人人参与、人人尽责”的共建格局？社区依托荣获2025年度全国志愿服务“四个100”优秀典型的“安居大妈”关爱高龄独居空巢老人志愿服务项目，探索构建特色“1+3+N”志愿队伍建设体系，走出一条党建引领、志愿赋能、多元共治的基层治理路径。
“1”核引领，筑牢红色堡垒。社区坚持党建为核心，搭建“社区党委—小区党支部—网格党员理事—楼栋党小组—安居大妈”五级联动体系，推动党组织力量下沉楼栋院落，发动党员骨干带头加入志愿队伍，依靠红色引擎带动志愿服务常态化开展。
“3”级梯队，激活内生动力。社区建立“专业社工+骨干志愿者+大众参与者”三级志愿梯队。专业社工统筹项目运营、个案帮扶；以“安居大妈”为中坚骨干，实行一对多结对帮扶；普通居民依托积分激励持续参与，储备志愿预备队，形成可持续的志愿力量培育链条。
“N”项赋能，提升专业成色。社区联动社区卫生服务站、派出所等多方资源，常态化开设应急救护、老年心理沟通、反诈宣传等各类专题培训，推动志愿服务从依靠情怀向专业服务转型，让民生关爱既有温度，更有精度。
为实现为老服务精准落地，社区将五色网格管理法融入微网格日常工作，按照老年人身体健康状况、独居情况实行红、橙、黄、蓝、绿五色分类建档，差异化设置上门探访频次。依托扎根网格的志愿力量，今年以来，“安居大妈”累计收集民情民意70余条，推动解决物业短板、安全隐患等各类问题45处，成功调解邻里漏水、道路修缮等民生纠纷50余件。
持续完善的激励机制与队伍培育体系，不断壮大社区志愿力量。如今社区志愿服务队伍由最初2支拓展至8支。广大志愿者化身网格里的“千里眼”“顺风耳”，主动摸排特殊群体动态，常态化开展隐患排查。社区深耕“罐罐茶议事吧”“安居大妈”“小喇叭”等本土治理品牌，推动工作模式由“干部上门做群众工作”转向“发动群众参与治理工作”，实现多元力量同向发力。
安居苑社区妇联主席常立红表示：“获评全国志愿服务‘四个100’优秀典型，既是对过往工作的肯定，更是新的起点。社区妇联将持续擦亮‘安居大妈’特色品牌，迭代优化‘1+3+N’志愿队伍建设体系，用好积分激励载体，以‘小积分’凝聚‘大能量’，以‘微服务’构筑‘大治理’，全力打造组织有力、服务有心、治理有效、和谐有序的安居治理样板，让辖区居民真切体会‘此心安处是吾乡’的幸福感。”
来源：金凤妇联
责编：云静
技术：宋斐
审核：马学智
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