清晨的吴淞口，江风裹着咸湿的气息扑面而来。当第一艘国际邮轮缓缓靠泊，码头上已出现一个个忙碌的身影——他们是上海吴淞口国际邮轮港第三党支部的党员。从耐心搀扶年迈旅客走下舷梯，到深夜突击队抢修靠把护舷；从应对台风大雾时的彻夜值守，到日常问询引导中的千百次微笑……这支扎根一线十余年的队伍，用“五心”把党建写进了每一朵浪花里，也写进了1700多人次旅客的温暖记忆中。
在很多人眼中，邮轮港是浪漫旅程的起点；但在第三党支部15名党员看来，这里更是践行初心、锤炼本领的“前线阵地”。支部自2012年成立起，便传承“支部建在业务链上”的传统，将党建与客运服务、口岸安全、产业培育牢牢绑定。他们创建的“五心党建”品牌——耐心育队伍、贴心联群众、放心强联建、暖心优服务、安心守底线，不是挂在墙上的口号，而是融入每一次引导、每一次应急、每一次创新中的行动指南。
让理论学习“沾泥带露”，才能在一线扎下根。 支部搭建“集中授课+交流研讨+实践落地”三位一体学习机制，把党的创新理论、口岸政策和运营专业知识统统装进日常清单。支部书记带头讲党课，党员轮流领学，更把学习课题直接转化为服务优化的具体方案。依托“徐红邮轮服务创新工作室”，全国劳模的榜样力量被具象化为可学可比的日常——党员积分动态管理，服务评价、应急攻坚、创新成果全部量化，码头上下比学赶超的氛围愈发浓厚。同时，他们主动“破圈”，与海关、边检、海事等口岸单位组建党建联盟，梳理资源、需求和项目三张清单，用联建打破部门壁垒，让口岸治理从“各管一段”走向“高效一盘棋”。
支部规范化建设不搞“花架子”，件件都是硬功夫。 党员发展、党费收缴、档案台账定期自查整改，与兄弟支部结对互查互学，所有工作清单化立项、项目化推进。更关键的是，他们把“五心”内核嵌入运营全流程：耐心来自技能比武的千锤百炼，贴心体现在对老年旅客的一对一全程陪护，放心源于党建联建下的联防联控，暖心浓缩在每一面锦旗背后的故事，安心则守住港口安全这条生命线。党员骨干既懂党务又精业务，坚持下沉现场、靠前值守，让支部成为政策落地的“前哨站”和连接旅客的“连心桥”。
关键时刻，“党员突击队”从不缺席。 2023年底，国产首艘大型邮轮“爱达·魔都号”首航在即，支部党员骨干加班加点完成新动线改造和通关流程再造，用硬核保障护航大国重器顺利启航。2024年全面复航后，台风、大雾、航次临时变更等突发状况接连不断，十余次高效处置，次次都是对战斗力的实战检验。而在日常服务中，他们累计完成问询引导、轮椅协助、失物寻回、紧急寻人等暖心服务上万次，更落地了20余项国内邮轮港首创服务举措。从码头防滑地面翻新到无障碍设施改造，从动线优化到牵头编制《国际邮轮港游客服务规范》团体标准——每一处细节的提升，都刻着党员的担当。
10余年坚守，换来一份沉甸甸的成绩单：港口累计接待国际邮轮超2800艘次，服务旅客突破1700万人次，稳居亚洲第一、全球前列；“亚洲最佳邮轮母港”“上海品牌”等荣誉背后，是支部先后获得“上海市先进基层党组织”“上海市党支部建设示范点”等称号的红色底色。更可贵的是，这里走出了劳模、技术能手等一批先进典型，“一个支部一座堡垒、一名党员一面旗帜”不再是抽象表述，而是码头边、舷梯旁、旅客身边可触可感的真实风景。
原标题：《温暖约定，浪花为证，他们是吴淞口畔的“红色摆渡人”》
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