来源：市场资讯

（来源：伊美区南郡街道办事处）

为深化“伊众服”社会救助服务品牌建设，切实解决特殊困难群众办事难题，打通便民服务“最后一公里”，近日，南郡街道联合辖区光明派出所、邮储银行工作人员，开展上门便民办证服务，为一名无证件失能老人办理户口、身份证、社保卡，用暖心举措践行民生服务温度。

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据了解，该名老人突发脑出血导致身体失能，行动、沟通均存在严重障碍，家属长期不在本地，无人代为办理相关业务。此前，老人经民政部门慈善救治，后续由鹤岗救助站护送返回伊美区户籍地，因突发病情辗转救治，身上无任何证件，无法办理医保报销、救助补贴申领等相关手续，基本生活保障面临难题。

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南郡街道便民服务中心和爱林社区工作人员在日常摸排走访中发现该情况后，第一时间将老人纳入重点救助帮扶对象，迅速对接辖区光明派出所、邮储银行，启动特殊群体便民服务绿色通道。针对老人卧床失能、无法到场办理的实际情况，工作人员主动上门服务。派出所民警耐心调整设备角度、适配光线，细致完成人像采集、信息核验等身份证办理流程；邮储银行工作人员同步完善资料、登记信息，通过线上视频方式办理社保卡，全程工作人员耐心安抚老人情绪，细致高效完成全部办理流程，切实解决了老人“办证难、无处办”的棘手问题。

下一步，南郡街道将持续深耕“伊众服”社会救助服务品牌，聚焦高龄、失能、独居等特殊群体，常态化开展上门代办、便民帮扶等暖心服务，精准对接群众急难愁盼，以精细化、人性化服务筑牢民生保障底线。

编辑：周妍；一审：付闯；二审：宋宇；三审：赵书博