近日，有消费者发布多条视频，称自己入住南京国际青年会议酒店，准备泡澡时，墙面瓷砖大面积脱落砸入浴缸。

当事人表示，当时自己正躺在浴缸内，翻身出来时被砸到左腿，随后摔倒在地。

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帮视频致电南京国际青年会议酒店核实情况，工作人员回应确有此事，称该情况属于“极低概率事件”，目前已有专人对接处理。

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工作人员表示，事发后次日，酒店已对全楼房间设施进行全面安全排查。对于瓷砖为何脱落，工作人员表示工程维修师傅正在排查，具体原因暂未反馈。

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酒店客房墙面、卫浴瓷砖需定期检查空鼓、松动情况，尤其是常年潮湿的浴室区域，潮湿环境容易加速瓷砖胶老化脱落；定期开展客房设施巡检，提前加固松动墙砖，避免脱落砸伤住客。