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（巴奴爱心志愿者走访听障困境家庭）

本报（chinatimes.net.cn）记者黄兴利 北京报道

“听障康复像等待花苞绽放，你不知道哪一天突然就开了。”在7月中旬接受《华夏时报》记者电话采访时，河南省残疾人康复协会副会长、郑州康园听力言语康复中心（下称“康园”）创始人张洛梅用这个比喻，形容听障儿童从听见声音到学会说话的漫长过程。

等待花开的，是一个庞大的群体。媒体报道显示，在我国8500多万残疾人中，听力障碍者达2780多万人，占比超1/3，其中0至6岁听障儿童就有13.7万。听障儿童康复从来不是单一的医疗问题，而是认知、经济、社会支持多重因素交织的系统课题。在河南，本土餐饮企业巴奴毛肚火锅与康园携手走过了13年，为这一课题提供了来自民营企业的实践样本。

一个拥抱与13年坚持

巴奴与听障儿童救助的结缘，始于十余年前一次普通的公益探访。巴奴创始人杜中兵到康园做义工时，一名听障孩童主动上前的拥抱，让他开始关注这个群体的真实生存困境，也拉开了双方长期合作的序幕。

这场延续至今的帮扶最初从个人善意起步。杜中兵最初以个人名义累计捐资超150万元，并与康园共同发起“百灵鸟行动”公益项目，为数百户困难听障家庭补贴康复费用。

随着对康复行业的理解逐步加深，巴奴团队意识到，零散的单次捐赠只能解一时之急，无法支撑听障儿童长达数年的康复周期。随后，这份创始人层面的个人善意，正式升级为企业级长期社会责任战略，捐赠方式也转为年度常态化固定投入。

在采访过程中，《华夏时报》记者了解到，在听障儿童康复领域，认知壁垒、经济压力、康复中断等痛点相互交织，共同构成了这些孩子康复路上的阻碍。在张洛梅28年的从业记忆里，听障家庭的困境从来不是单一面的。接受本报记者专访时，她用亲历的一个个案例，拼出了这条康复路上的真实阻碍。

最让人惋惜的阻碍往往来自认知偏差。在采访中，张洛梅向记者分享了一个极具代表性的基层案例：郑州下辖县市一对父母花费三万余元，为孩子购置中高端助听器，随后夫妻二人外出务工，孩子交由祖辈照料。家中老人担心高端设备损坏，长期将助听器锁在收纳盒内，日常只给孩子佩戴免费领取的低端助听产品，老人的想法很简单，打算等免费设备彻底损坏后，再启用昂贵助听器，但就是这个错误认知，浪费了孩子宝贵的黄金康复时间。

据悉，3岁前是孩子语言发育黄金期，6岁前科学系统干预，康复成功率可超90%。但认知壁垒让许多家庭错失良机。张洛梅表示，还有不少家长抱有“贵人语迟”的传统误区，忽视孩子听力异常信号，延误最佳干预期。她对记者表示，健听孩子从胎儿阶段就持续接收语言信息，听障儿童只有适配助听设备后，才正式开启语言感知学习，而这个过程如同等待花苞缓慢绽放，康复本就是漫长且需要耐心的过程。

比认知壁垒更现实的，是长期康复带来的经济压力以及康复中断问题，她对记者表示，有的家长见孩子能说简单词语了，就急着停训省钱，结果孩子入学后跟不上课堂，只能重新开始，耽误了时间；还有的家庭撑不住异地陪读的生活压力，中途带着孩子回了老家，之前几年的努力打了水漂。

正是看清了这些藏在一线的真实堵点，巴奴没有走单次大额捐赠的常规路线，而是把资源精准投在了康复最吃紧的环节，聚焦康复“最后一公里”，定向补贴困难家庭。

记者从巴奴了解到，截至目前，巴奴13年间累计为听障儿童助残公益投入超350万元；累计帮扶超1000户听障儿童家庭，为284名儿童提供康复训练补贴、28名孩子发放助听器资助，其中300余名受助儿童完成康复后正常进入普通幼儿园、小学就读。

民企助残的长期主义

在张洛梅看来，企业助残的价值远不止出钱这么简单。最基础的是资金支持，帮家庭扛过经济难关；再深一层是认知破壁，借助企业的传播能触达专业机构到不了的地方，让更多人了解听障群体、消除偏见，“了解的人多了，包容的眼神也就多了”；最深一层则是长期同行，用市场化的思维、资源和技术给康复行业赋能，“我更期待有更多企业能像巴奴这样，沉下心来和行业一起走。”

巴奴的公益逻辑正是如此，除了救助金定向补贴困难家庭外，也借助品牌影响力传播“早发现、早干预、早康复”理念，将公众认知引导融入线下场景。

巴奴相关人士对本报记者介绍称，企业会定期组织内部志愿者走进康复中心，和听障孩子们一起做游戏、读绘本，用近距离相处消解陌生与偏见；同时此前依托全国门店网络发起“以书换蔬”等轻量级公益活动，让到店顾客的点滴善意汇聚成知识暖流，也让普通消费者在日常消费场景中自然接触、了解听障儿童群体。

杜中兵在多次公益活动中反复传递同一个理念：康复不是“治疗缺陷”，而是为孩子打开通往世界的大门，这需要家长、康复团队和全社会多方协同，“希望通过我们的努力，让更多家长了解早干预的事实，也通过持续倡导，让更多人看见、理解这个群体。”

“康复不是机构单方面能完成的。”张洛梅说，听障孩子最终要走进普通校园、步入社会，公众的认知水平与包容度，决定了他们康复之后的人生宽度。“了解这个群体的人越多，包容的眼神和态度就越多，孩子融入正常生活的阻力也就越小。”

采访临近结束，张洛梅道出她对公益事业的理解：“公益不是苦哈哈的，一定是向上阳光的。向善是基础，没有这份善心走不长远，但公益更要充满向上的力量。”她向记者强调一组数据：康复一名听障儿童，直接影响四个家庭——孩子的父母、双方祖辈，以及他未来组建的新生家庭。

张洛梅表示，经过完整康复训练的孩子，完全具备和健全学生同等的升学能力，康园成立至今已累计服务各类特殊儿童超11000名，毕业学子中，已有多人考入南京大学、北京理工大学等重点高校，完全融入常规教育体系，成为创造社会价值的劳动者。

对于企业而言，公益从来不是成本支出，而是品牌价值的长期投资。巴奴用13年反复验证：当公益行动回归到解决真实社会问题的本质，它所积累的品牌信任与社会认同，远比短期流量更有生命力。这场长跑还在继续，而终点，是让更多孩子拥有平等的人生。

责任编辑：卢晓 主编：寒丰