“您扫这个码，跟着视频能学35项高频业务办税步骤。”7月28日，河南省信阳市固始县市民之家办税服务厅里，工作人员正耐心指引纳税人扫描“教您办税”视频码自学远程办税。
企业会计刘娟掏出手机扫了扫视频码，屏幕里随即跳出清晰的演示画面，她笑着说：“下次就不用来回奔波啦，在家就能办!”
纳税人正在固始县市民之家办税服务厅办理业务。固始县委宣传部供图
在固始，这样便捷办税体验早已融入日常。近年来，当地税务部门推进办税大厅转型升级，打造“六大功能区”智税格局，“教您办税”视频码累计使用已超1万人次。依托征纳互动服务平台，人工对话功能人均回复咨询80余次，让数据多跑路、群众少跑腿，纳税人不用守着窗口排队，随时随地都能办。
指尖办税越来越方便，跨省办事的堵点也在打通。固始地处豫皖交界，跨区域经营企业众多，跨省办税曾是不少企业的“头疼事”。为此，该县联合安徽叶集区设立“豫皖跨省联络专窗”，制定跨区域税费业务联办清单，让关联企业告别“两头跑”。“以前办个异地注销得两地来回折腾，现在直接在这就搞定了!”一位刚办完业务的企业工作人员长舒一口气。截至目前，该专窗已服务两地企业302户次，异地办结迁移、注销业务189笔，平均办结时间仅8分钟。与此同时，多部门协同，上线不动产网上办税，契税业务实现“最多跑一次”，甚至“一次不用跑”，彻底打通了服务群众的“最后一公里”。
办税渠道越来越宽，政策红利更要精准直达。该县依托税收大数据为企业立体“画像”，精准“圈定”符合政策享受范围的纳税人，建立税务、工商联双向政策推送机制，变“人找政策”为“政策找人”。近10万条税费优惠政策精准推送，惠及1万余户纳税人，真金白银落进企业口袋，负担轻了，干劲也更足了。
政策“找到人”，服务更要“跟上门”。税务部门为企业配备首席税务服务官、税务体验师，点对点走访解忧；设立“云上枫桥”税费争议调解中心，组建骨干座席团化解难题；高效处置12345、12366热线工单600余件。通过建立涉税争议联调机制，形成“会商收集、税务调处、联合回访”闭环，企业诉求件件有回音，涉税难题事事有着落。
为企业减负的同时，该县还着力为青年企业家筑牢合规经营“防火墙”。近日，在面向青年企业家协会的专题普法培训上，该县市场监管局工作人员聚焦企业经营高频法律风险点，紧扣一线监管实例以案释法，并同步开展问卷调查，精准收集经营痛点，为后续靶向服务摸清实情。“这次培训就像一场‘及时雨’，让我们知道了哪儿容易‘踩雷’，以后经营心里更有底了!”参加培训的青年企业家表示。
智慧办税、上门解忧、精准普法，固始县正把一项项惠企举措落到实处，让各类经营主体在减负松绑中安心经营、稳健发展。(来源：固始县委宣传部 作者：徐纯)
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