6月29日，新疆和田皮山县，
中国联通新疆分公司党委书记、总经理施巍巍
蹲在用户依力哈木・吾买尔家的墙角，
化身智家工程师，
严格按照作业标准
完成隐形布线、光猫调试、全屋测速与信号盲区排查。
当现场测速仪跳出1240Mbps的数据，
曾经卧室无信号的角落如今满格覆盖，
用户在旁感慨：
“以为装宽带要等好几天，
没想到联通装机这么快，攒劲得很！”
装机调试完成后，
施巍巍现场向用户讲解FTTR全屋光网的
核心优势、日常使用技巧、设备维护方法
以及常见故障自查步骤，
手把手指导用户操作设备，
帮助用户更改WiFi密码，
逐一解答用户日常用网各类疑问。
同时，他与用户面对面亲切交流，
详细询问家庭用网场景与体验，
认真倾听对网络速率、服务质量、售后响应
等方面的意见建议，
精准掌握用户真实需求，
为后续区域网络优化、迭代升级服务积累第一手资料。
用户敞开心扉畅谈感受：
“现在村里家家户户都用上了联通千兆网络，
办事、学习、务农、线上查询都方便很多，
上门服务贴心又实在。”
这一幕，不是偶然的摆拍，
而是中国联通“总经理装机日”
向边疆深处的自然延伸。
回望2024年5·17世界电信日前夕，
中国联通四川分公司总经理谭明
已率先带头开启“总经理装机日”，
省、市、县三级公司总经理齐上阵，
亲自上门安装宽带、调测设备、
送达“总经理大礼包”。
在此后的公开报道中，
至少有联通福建龙岩郑海波、
湖北江汉郑平、
黑龙江五大连池市公司负责人
等一批联通一把手，
纷纷拿起热熔笔与测线仪，
在隐形光纤铺设现场留下躬身身影。
总经理脱下西装换工装，
“装”的不仅是宽带，
更“装”的是用户在运营商心中的份量——
当一把手把耳朵贴向用户听需求，
把膝盖跪在地板排线路
“民有所呼、我必有应”
才从标语压进了地板缝里，
变成可触摸的诚实劳动。
更深一层，
这一行动正驱动千兆全屋光宽带的全景变革。
技术侧，
以“全光接入、全域千兆、
全屋Wi‑Fi、全天候服务”的FTTR组网，
彻底终结单点光猫覆盖难的顽疾；
产品服务侧，
依托“全家福”套餐与“千兆大师”品牌，
将“慢必赔、全屋测、连夜修、随手带”
四项能力嵌进标准动作。
施巍巍手把手教用户改WiFi密码、
问询务农线上查询痛点，
恰是为区域网络优化攒下第一手泥土数据，
让后续迭代不脱离大地。
从治理维度看，总经理装机日
与营业厅接待日、投诉听音日、客户走访日
四维常态机制捆绑，
直接呼应工信部行风建设暨纠风工作要求。
它既是对基层装维队伍的无声动员——
一把手都会，谁敢糊弄；
也是对流程的倒逼优化——
痛点直通决策层。
最终，用务实举措
提升群众获得感、幸福感、安全感，
正是中国联通以数智力量
推进中国式现代化实践的鲜活注脚。
一把手工具包里，
装的永远是民心与时代交付的答卷。
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