现在很多汽车服务品牌都有自己的车主群，但大多成了广告群发群，天天发优惠活动，用户早就屏蔽了，根本起不到和用户互动的作用。

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真正能做好社群的品牌，都是把社群当成了和用户沟通的渠道：在群里分享实用的养车知识、出行安全提示，收集用户对服务的建议并且及时整改，偶尔组织一些车主福利活动，不仅不会引起用户的反感，还能拉进品牌和用户之间的距离。
兔师傅的社区车主群就是很好的例子，群里很少发营销内容，大多是养车科普、天气变化的用车提醒，有车主问车辆相关的问题，技师也会第一时间解答，针对用户提出的服务优化意见，也会及时反馈整改进度。不少车主都表示，这个群不是广告群，而是真的能帮自己解决用车问题的实用群。