7月29日上午9点，静安区区长翟磊走进上海人民广播电台“2026夏令热线·区长访谈”直播间，与主持人一同接听前方记者和市民来电，同步连线静安区有关职能部门和属地街镇负责人，对群众反映的急难愁盼问题“即接即办”、现场破题。
11点节目结束后，翟磊第一时间奔赴有关问题点位，实地察看情况，督促整改落实，做到线上听民声、线下见行动，真正把直播间里的“热度”转化为解决问题的“加速度”。
让基建工程贴近民心
破解各类堵点难题
“民生工程不能只看进度标准，更要站在居民角度考量出行、噪音、安全等实际感受。”针对多条市政施工投诉，翟磊当场提出明确要求，“项目建设必须统筹施工进度和群众感受。”翟磊表示，“夏令热线是直接听取群众心声、了解一线真实情况的重要渠道，也能够让我们更加清楚看到工作中存在的短板，有力督促我们把民生服务更好做到群众心坎上。”
市民陈先生反映，句容路（安远路至海防路段）新建道路工程受梅雨、高温天气影响，竣工时间由6月底延后至9月，长期施工带来扬尘、噪音困扰，封闭路段导航信息未及时更新，居民绕行不便。
区建设管理委介绍，项目涵盖多类管线铺设，目前已逐步恢复人行道通行。翟磊了解情况后，提出要求，“督促建设单位优化工序，力争8月底提前完工，全过程严控扬尘噪音，在条件允许的情况下开辟临时步行通道，便利居民出行。街道要同步做好居民沟通解释工作。”
共和新路4406弄怡丰公寓居民张先生来电，小区雨污混接改造完成后楼栋长期积水返水，多次整改未能根治。
针对这一问题，翟磊要求区市政配套中心和彭浦新村街道高度重视群众反映的问题，“第一时间对接居民，到现场摸清情况，妥善采取措施，及时回应群众关切。”据了解，全区365个雨污混接点位已完成355个，完成率97%，后续将强化全过程管控，最大限度减少对居民生活的影响。
市民彭先生同步反映两项基建隐患，朝阳中学东侧百年风貌保护建筑屋顶局部坍塌，存在坠物风险；规划两年的宝川路迟迟未动工，居民出行不便。
翟磊当即明确责任分工，“按照‘谁使用谁负责’的原则，由区教育局牵头联合区文化旅游、建管部门尽快制定整改方案”。同时，要求区建设管理委尽快梳理宝川路建设相关情况，并及时向居民反馈项目进展。
沪太路长途客运站充电桩紧邻居民区，夜间充电司机聚集交谈产生噪音，场站新建两层卫生间规划引发居民担忧。
翟磊听完群众诉求后，迅速作出回应，要求区交管部门“联合场站实地核查相关情况，加强夜间秩序管理。”同时，针对场站新建两层卫生间的规划，要求“充分听取周边居民群众的意见建议，进一步优化场站建设方案。”
优化交通精细治理
保障群众出行安全
城市非机动车乱停放、道路停车管理是本次热线集中反映的治理难题，翟磊强调，“交通治理要在满足群众出行需求与维护市容环境、保障行人通行之间找到平衡点。”
武进路沿街人行道被共享单车大面积占用，叠加工地围挡，行人只能走机动车道，安全隐患突出。
该路段地处静安、虹口两区交界，北站街道表示，“将加大清运与巡查频次，对接运营企业规划电子围栏禁停区，引导车辆停放至200至300米外规范点位。”
延平路老旧小区仅2米宽出入口长期被单车封堵，清理后问题反复反弹，疑似临时周转堆放点。
区城管执法局、交管部门回应，“将增设地面标线与软隔离设施保障通道畅通，并督促运营企业及时清运堆放车辆。”翟磊要求区城管执法局，“举一反三，同步排查整治万航渡路等相似路段共享单车停放问题，牵头对接各大单车运营企业，科学规划片区停放、周转点位。”
曹家渡片区居民华先生结合自己平时逛马路时看到的道路交通现状，主动提出停车优化建议，希望延长新闸路日间停车时长，严管武定西路接送学生占道车辆。
翟磊对此表示感谢，“坐在办公室都是问题，走到一线都是办法”“这反映出我们居民对静安的感情、对公共事务的关心，这也是我们工作当中非常宝贵的财富”“如果大家还有什么好的意见建议，欢迎提供给我们”。他要求区建设管理委和静安寺街道，“尽快对接市民华先生，面对面听取意见建议，实地评估停车、通行优化方案，切实把群众合理建议转化为治理实效。”
升级宜居配套建设
完善公共空间品质
公园绿地、校园健身等公共休闲空间关乎居民日常宜居体验，热线收到多条配套优化诉求，相关改造计划同步落地推进。
彭越浦沿线带状公共绿地南侧可通行、北侧老沪太路一侧因引桥高差封闭，周边设有幼儿园，如贯通后可方便家长步行接送孩童。
区绿化市容局透露，该地块已纳入2027年口袋公园改造，方案将打通南北出入口，配套台阶与无障碍设施。翟磊特别强调，“要坚持开门做方案，充分听取居民群众的意见和心声，兼顾各方面的合理诉求，不断优化改造方案。”
区融媒体中心记者现场反馈，静安青年体育公园儿童活动区存在15厘米高差，夜间照明不足，孩童玩耍易磕碰摔伤。
绿化部门介绍，这是上海市首座以青年运动健身为主题的综合性公园，将在两个月内完成升级优化，加装47.55米防护栏杆、改造三处无障碍坡道、新增7盏庭院灯，同时完善夜间园区值班巡查制度，筑牢儿童游玩安全防线。翟磊强调，“儿童是最柔软的群体，自我保护能力相对较弱，儿童活动区域的安全保障，怎么重视都不为过。公园的安全管理，除硬件进一步优化完善外，软性的服务和管理也要提升。”
市民蔡先生来电反映，在大宁公园游览期间，大量游客无序冲坡导致其夫人被撞倒。
大宁集团回应称，“近期，公园正在举办荷花主题游园会，周六周日晚间安排非遗打铁花表演，观赏区域设在白沙滩，现场已用铁马设置通行边界和出入口，配备安保人员和志愿者，并根据客流情况对出入口实施管控。”
翟磊指出，“安全是1，其他都是0。公园作为相对封闭空间，活动吸引力大必然带来短时大客流，对动线组织和人员疏导提出了更高要求。活动组织方要时刻绷紧安全这根弦，不仅要加强活动现场的管理，还要对活动中的风险隐患提前预判、做好预案，从源头避免和减少意外发生。”
彭一小学暑期修缮关闭操场，周边居民缺少就近健身场地。
区教育局回应表示，8月中下旬施工结束后将第一时间开放运动场。翟磊透过这件小事剖析深层治理短板，“居民反映的虽然是跑步这件小事，但需要引起我们对整个区域公共体育设施布局的思考。”他要求，“区体育局要联动各街道，深入挖掘学校、企事业单位闲置体育资源，补齐区域运动健身配套短板，满足群众日常体育锻炼需求。”
落地惠民暖心政策
用心回应民生诉求
惠民消费券、养老补贴关乎群众切身利益，翟磊要求，“各部门要做好政策解读与流程优化，让政策善意直达群众。”
市民崔女士反映，“静安GO”消费券6月更新规则后，即便完成小程序手环核验，支付宝端仍显示券失效，老年群体线上操作门槛高。
翟磊作出回应，要求“区商务委迅速对接支付宝排查原因，尽可能简化申领核销流程，同时还要兼顾老年群体使用习惯，优化消费券的使用方式。”翟磊还介绍了静安区促消费的有关情况，“我们在每个重大节日包括消费节点，都会发放消费券。去年9月，我们推出了‘静安GO’消费手环，并与消费券做了强链接。目前消费手环注册用户已经接近9万人，联动区内1200多家商铺和品牌。这里面既有一线的高端品牌，也有国潮的新锐品牌。欢迎各位市民朋友申领静安的消费券，多到静安来消费。”
针对百岁老人因人户分离无法申领区级高龄补贴的咨询：
翟磊要求，“区民政局、区医保局要与市民面对面进行沟通，细致做好政策解释说明，化解群众疑惑。”
线下督办马上就办
推动问题即知即改
参加上海人民广播电台“2026 夏令热线・区长访谈”节目后，针对节目中市民反映的部分问题，翟磊第一时间前往现场了解情况，督促民生问题即知即改、落地见效。
针对连线中市民反映的宝昌路与虬江路交界处朝阳中学东侧老房安全隐患问题：
翟磊到实地察看房屋现状，详细询问建筑产权、风貌属性和日常管理情况。他要求相关部门会同属地街道，抓紧厘清风貌保护要求，制定落实整改方案，尽快消除安全风险隐患，及时回应群众关切。
针对市民反映的句容路（安远路—海防路）道路新建工程工期延长、扬尘扰民及出行不便问题：
翟磊现场踏勘施工路段，察看工程进度和居民出行情况。他强调，要加强施工管理，严格落实扬尘、噪音管控措施，在确保施工安全和工程质量的前提下，尽量压缩工期，最大程度减少对居民的影响。同时要主动做好与周边居民的解释沟通工作，并根据工程进展情况，适时开辟一条临时通道，方便居民出行。
翟磊表示，“民生无小事，枝叶总关情”，对群众反映的每一件操心事、烦心事、揪心事都会认认真真记下来，再难也要想办法，再小也要办到位，做到件件有回应、事事有着落。下一步，全区各职能部门、属地街镇将坚持问题导向，建立诉求接收、现场处置、回访反馈全闭环机制，以“时时放心不下”的责任感和“事事落实到位”的执行力，扎扎实实把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好，努力让群众看得见变化、摸得着实惠、感受到温度。
记者：彭旭卉、蒋文婕
图片：钱堃、任念葭
编辑：叶苹
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