7月14日,“蓉爸快倒闭的面包店”在“小红书”发布了一条帖子:大家好,我是杭州八堡社区“三喜四乐”面包店的店主张彬,有一个六岁的女儿。这条是我在“小红书”上的第一条帖子,我挣扎了很久。但面对这个空荡荡的账号,我不得不面对残酷的现实——我们这家开了9年的烘焙店,快要撑不下去了。没有营销,没有流量,坚持好料带来的高成本,让我们的生存空间被一点点挤压。看着精心烤好却因为无法久放而不得不报废的面包,看着蓉蓉坐在冷清的店里陪我发呆,我无数次想着“要不,算了吧”。

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评论区里面,有人留言:“哇,产品图里的面包和小金鱼汽水真的很有趣,但我觉得需要多宣传,营业时间最起码拖到晚上7点半吧,感觉这个点下班买第二天早饭的顾客还是蛮多的。”

同时,也有不少人支持老板:“我不在杭州,否则一定支持你。可以快递给我们吗?我相信你这份执着,有人就是单纯想做好这件事儿而坚持。”

学做烘焙是因为妻子爱吃甜品

7月27日下午,橙柿互动记者来到了位于上城区八堡家园12排13号103室的“三喜四乐”面包店。面包店门头除了“三喜四乐”的店名,还特别标注了“一家快乐的店”和“儿童友好烘焙”几个字。

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从整体上看,面包店不是特别大,前台放着一些烤好的面包,比如猪肉脯吐司、南瓜吐司、鸡排包、热狗芝士等等,玻璃窗上一一标注了面包的价格。除了后厨,店内还有一块休息区,摆着一些凳子和桌子。

店主张彬是杭州本地人,今年34岁。2016年之前,张彬在银行工作过,也在电商做过售后仲裁。张彬说,当时他的工作压力比较大,妻子很喜欢吃甜品,平常两人也会出去买面包吃,他对烘焙慢慢产生了兴趣,便选择了辞职在家学习烘焙。

“我那年看到了我嫂子做的蛋糕图片,当时已经慢慢流行用翻糖和糖霜做造型,觉得很好看,就向她请教,她给我发了最基础的戚风蛋糕的配方,也没有教我具体步骤。后面我就开始自己尝试制作,没想到一做就做了七天。”

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张彬笑着说,戚风蛋糕其实就是奶油蛋糕底下的蛋糕胚,这七天里面,张彬每天都在烤制戚风蛋糕,但每一次都以失败告终。他总结了原因,要么是上火温度、下火温度的问题,要么是鸡蛋打发程度不够。

“其实每一次失败的原因可能都不太一样,浪费了挺多面粉和鸡蛋。烤焦的时候,我老婆还挺开心的,站在旁边笑嘻嘻地看着我。在第七天的时候,我终于烤成了人生中的第一个戚风蛋糕。现在技术已经比较熟练了,烤这类东西手到擒来。

学会了戚风蛋糕之后,张彬从网上下载了不少烘焙达人的面包和蛋糕制作教程,跟着他们学。

“那时候流行千层盒子,我就开始学习制作千层皮,做好的水果千层也会分享给朋友们。他们品尝完之后,反响都很好。我老婆还给我报了烘焙教室的课程,我去学习了一个月,包括裱花、面包、港式甜品、法式甜品,也买回来了一些制作各类甜品的设备。做了一段时间的私房烘焙,积累了一些客源之后,我们准备在八堡社区附近开一家面包店。”

面包店取名“三喜四乐”

希望带给家人朋友和顾客正能量

2017年,张彬夫妻俩把面包店开在了仁爱路上。张彬说,那家面包店不叫“三喜四乐”,叫“Cat in Paris(带猫去巴黎)”。

“当时流行法式风,大家都喜欢取一些奇奇怪怪的名字,不少甜品店都会带‘巴黎’‘塞纳河’‘自由’之类的词。回头看店名的时候,确实有一点矫情。”

这是张彬第一次创业,刚开店的时候,也遇到了一些问题。比如,用的原料都是比较好的批次,没有计算原料成本、店铺租金和甜品收益;又比如,不太了解市场行情,没有做好宣传,法式甜品没人买单。

“法式甜品的制作过程比较麻烦,相对普通面包来说,价格上确实会贵一些。当时的自媒体没有现在这么普及,顾客们不太敢尝试这类新品,购买的时候还是会保守地选择普通面包。”

那家店铺的年租金是14万元,扣掉租金和成本,一年下来,面包店的收益并不多。2018年,张彬把店铺关掉,不少顾客充了卡,只要卡内还有余额的全退。有些顾客知道他们即将关店,还和他们说不用退款,希望这家店可以坚持下去;也有些顾客在他们关店之后,还会问要不要重新开店。

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店主张彬正在讲解南瓜吐司的用料

之后张彬在家里沉淀了一年,精进了烘焙的手艺。并将面包店搬到了八堡社区内部,取名为“三喜四乐”。

张彬说,人生有“三喜”,指的是金榜题名时、洞房花烛夜、他乡遇故知;人生还有“四乐”,包括生活有乐趣、创作有乐趣、收获有乐趣,最后是阖家欢乐。

“其实除了‘三喜四乐’,还有‘三分小确幸’,才能达到‘十全十美’。但是我觉得,人生很难有十全十美的事情。我的店名旁边还有‘儿童友好烘焙’这六个字,我们的面包配料很干净,糖分也会控制在合适的量。因为我的女儿一直在吃我做的面包,她吃到的是什么面包,顾客吃到什么就是什么样的。顾客向我订蛋糕的日子,也一定都是快乐的时候,比如婚礼、生日、年会等。我希望‘三喜四乐’带给我的家人朋友正能量,也希望‘三喜四乐’带给我的顾客正能量。

门店遇到了经营压力

反复思考过是否闭店

“三喜四乐”面包店开业后,张彬还将曾把烘焙教室的师傅“拐”到了店里。

许师傅是台湾人,今年45岁。高中念的是半工半读制的夜校,白天就在面包店工作。许师傅说,一开始他不是特别喜欢烘焙,但是久而久之,却把手艺练会了。

“2010年,我因为工作来到上海,一直在做甜品。后来认识了现在的妻子,她是杭州人,于是我们一起来到杭州发展。我和张彬很有缘分,在烘焙教室的时候,我是他的老师,后来无意间了解到,他的妻子和我的妻子是同一个地方的,住得也很近,于是我和张彬的关系就特别好。”

许师傅说,他们各自都有孩子,做甜品的理念也是一样的。原料要靠谱,做法要靠谱,要让家人吃得放心,才能让顾客吃得安心。张彬邀请他合伙开面包店的时候,许师傅立马同意了。现在门店里总共是三个人,许师傅主做蛋糕,张彬主做面包,张彬的妻子负责销售和微信账号的运营。

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(图左为许师傅,图右为店主张彬)

在做面包的过程中,张彬也总结出一些自己的想法。比如,店内的面包甜度会根据季节来调整。夏天热,吃太多甜食可能会腻,他们往面包和蛋糕里放的糖就会少一点;冬天冷,吃糖分高的东西容易感觉温暖,他们往面包和蛋糕里放的糖就会多一点。又比如,现在很多人喜欢有造型的蛋糕或者做得可爱的面包,张彬也会努力研究新品,从客人的角度出发制作甜品。

不过,张彬说,他们现在的定位是社区店,前几年的生意还算稳定,每年下来都有不错的营收。但是今年年初到现在,客流量明显少了很多。尤其是积蓄的减少,让他觉得自己好像又面临危机了。

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我也一直在找问题,但是自己不太懂营销,这几年还是很传统地做面包、卖面包,之前甚至没有上线外卖平台。这几天在我女儿同学爸爸的帮助下,在‘小红书’上发布了求助帖,还把门店的面包上线到了外卖平台。十几天的时间,外卖平台也有175单,从营收上来讲,算是比之前有起色了。”

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张彬的面包店里有一面墙,挂着他女儿从小到大的照片。2021年张彬的女儿蓉蓉出生。面包店的营业时间是早上8点到晚上7点,碰到忙的时候,张彬一天几乎都泡在面包店,没办法顾及女儿。

张彬说,现在门店遇到了经济压力,雇人也比较困难,夫妻俩甚至思考过要不要闭店。但是发布了“小红书”的帖子后,他们也收到了不少鼓励和建议,最近还是想再拼一把,看看有没有可以调整的地方,也希望大家从方方面面给他们出出主意。

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“三喜四乐”门店制作的各类甜品

“我理想的状态是再请一位面包师傅,我可以教他/她做面包的手艺,让他/她来负责门店的面包制作,这样可以让我有更多时间陪伴家人。女儿的童年只有一次,我也希望可以好好陪她成长。”

橙柿互动·都市快报 记者 汤晨琛

编辑 高欣奕

审核 罗祎 王晨郁

校对 陈洁珍

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