为进一步优化门诊就医环境、提升患者就医体验，筑牢医院服务第一道窗口防线，7月29日，阳信县中医医院召开向前一步优质服务工作推进会议。会议由医院党委委员、副院长武增华主持，全体行政人员参会。
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会上，门诊部主任李明勇全面总结行政大厅值班工作开展情况，客观剖析当前值守工作存在的薄弱环节，并明确下一步重点工作任务。会议要求，要持续压实值班岗位职责、强化日常监督管理，以严格的管理制度倒逼工作作风转变，全面提升一线值守服务质效。
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门诊部护士长王春华开展门诊值班规范化专题培训，围绕门诊导诊引导、报告及胶片领取、常见问题处置、在岗服务礼仪等重点内容，进一步细化服务流程、统一服务标准，切实提升值班人员现场处置能力与便民服务水平，有效减少患者往返奔波，优化就医流程。
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纪委书记宋青霞传达全县卫生健康系统持续深化规范建设、严明党的“六大纪律”专项行动动员会议精神，并结合门诊行政值守工作实际，重点强调工作纪律、作风建设及廉洁自律相关要求。她要求，全体值守人员要严守政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、群众纪律、工作纪律和生活纪律，规范在岗值守行为、严格执行报备制度，做到提前到岗、在岗尽责，主动排查并妥善化解群众就医诉求，全力防范服务风险与舆情隐患，树立医院良好的公众形象。
会议强调，全体行政人员要进一步提高政治站位、统一思想认识，深刻把握院党委推动行政人员下沉门诊一线的重要意义。严格落实岗位职责、工作标准、服务规范和考核要求，主动靠前服务、补齐服务短板，精准破解患者就医过程中的堵点、难点、痛点问题，持续提升群众就医获得感、幸福感，推动医院服务质量和精细化管理水平迈上新台阶。
记者 姚行彬 通讯员 程丽丽
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