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早就听说二手车的市场比较复杂,尤其是车贷,合同条文太多,不懂行的人很就容易掉到坑里。没想到这种事情真的发生了。

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事情是这样的,西安的杜女士贷款买了辆二手车,已经还了快3年了,以为马上就要还清了。结果一问才知道还得再还一年。可是当初明明说好的分36期还、月供4917.06元,怎么还了35期才发现合同上写的是48期、月供4916.07元呢?

36期和48期,月供只差0.99元。 就是这不到1块钱的差距,让她多还了一年车贷,多掏了58992.84元,接近6万元了。

如果这只是一个消费者的疏忽,那或许只能算个例。但当"月供几乎不变、期数悄悄翻倍"成为行业内某种心照不宣的操作手法时,恐怕得问一句:这究竟是失误,还是一场针对普通消费者的精心算计呢?

第一重设计:把金融产品的真实面目模糊掉

杜女士从头到尾以为自己办的是"贷款"。买车时车行说得明明白白:总价203000元,首付33000元,贷款17万,分三年36期还清。

但合同上写的根本不是"贷款",而是"融资租赁"。

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这两个词在普通消费者眼里差别不大,因为反正都是分期付款、按月还钱。但在法律和金融规则里,它们完全是两码事:贷款是你借钱买车,车从一开始就在你名下;融资租赁则是金融公司先把车买下来,再租给你用,还清之前,车是人家的。

杜女士压根不知道这个区别。事实上,她自始至终没见过合同长什么样。业务员让她签字、按手印、人脸识别,跟她说是"过户走流程"。后台签约记录显示:她从接收文件到签完,只用了3分17秒。

3分17秒能看什么?一份普通的贷款合同,光正文就十几页,逐条读完至少要20分钟。而杜女士面对的是五份文件,平均每份连40秒都不到。这不是签约,这就是走个过场。而就在这个"过场"里,贷款变成了融资租赁,36期变成了48期。

第二重设计:用月供"错位"制造错觉

这是整套操作里最微妙的一环。

如果36期月供4917元,48期变成4000元出头,杜女士当场就能发现不对劲。但合同上的48期月供被算得刚刚好,是4916.07元,比36期的4917.06元只少了不到1块钱。

就差这九毛九,普通人根本不会起疑心。每个月扣的钱几乎一模一样,谁会怀疑自己不知不觉多背了一年的债呢?

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普通人的想法很简单:月供对了,那就没问题了。谁还会每个月去数还到第几期了呢?杜女士每月按时往卡里存5000元,扣款顺利,就没再管过。就这样还了将近三年,直到第35期因为别家平台先划走了钱、车贷扣款失败,她打电话问客服,才被告知"您还需要再还一年"。

三年了。要不是这次意外,她还完48期都反应不过来。

更值得琢磨的是,提车当天杜女士收到一条短信,显示贷款金额是176000元,比说好的17万多出6000。她当时就觉得不对,打电话给车行,对方说"6000元是提前收的利息",她也就没再追究了。你想,一个普通人在买车当天,又要办过户、又要买保险、又要提车,千头万绪堆在一起,收到一条短信说"多收6000是利息",谁会有精力追着问到底呀?对方要的就是这个:用一个听着合理的解释,把你的疑问摁下去,让你别再往下查了。

现在回头看,贷款金额多6000,还款期数多12期,其实每一步都有破绽,但是每一步都被一个听起来合理的说法给堵了回去。你不是不够警惕,你是根本找不到验证的办法。

第三重设计:用流程拖住你,让你根本没空细看

杜女士不是没有警惕心。车行让她留下身份证的时候,她犹豫过;看到短信金额的时候,她也质疑过。

但每一次,对方都用"正常流程""不会多收"给挡了回去。

更要命的是:她从头到尾都没有拿到过纸质合同。没拿到合同,就没法核对还款计划;没法核对计划,三年后你找谁去要说法呢?

等你想找人的时候,会发现谁都找不着。车行说"我只卖车,贷款是第三方的",卖车的只管卖,贷款的事别找我。经办业务员不接电话、不回短信。而民生金融租赁的客服礼貌地告诉你"向总部反映",可是总部在哪里呢?没人告诉你。每个环节都甩得干干净净,只有消费者一个人扛着。

杜女士的事不是头一回听说。这些年二手车金融的投诉,翻来覆去就那么几样:把融资租赁说成贷款、合同期数跟当初说的不一样、月供微调让你看不出期数变了、签约流程快得像催命。这些操作有一个共同点:不是靠威胁和强迫,而是靠你不知道,靠你觉得"这么大的店应该不会骗人"。

为什么这种算计总能得手?

因为它恰好踩中了普通消费者的三个软肋:

第一,金融术语听不懂。 "贷款"和"融资租赁"有什么区别,普通人谁会去研究?业务员说"签个字就行",你根本不知道自己在签什么。你以为是借钱,其实是租车;你以为还完就完事了,其实还完还要办过户。这些事,对方不说,你永远不知道。

第二,流程拖得太长,你没工夫细看。买车是一串事:看车、砍价、过户、保险、贷款,一堆手续堆在一起,大家就想着赶紧弄完把车开走。而这个节奏,正好合了对方的心意:快一点,再快一点,别停下来看。你越着急,他们越顺利。

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第三,信任反被利用。在车行里,销售员客客气气,业务员穿得也很周正,你觉得"正规公司,不至于吧"。而这份放心,恰恰成了对方下手的口子。你觉得他们不会骗你,他们恰恰就是利用你这份放心。

这不是金融创新,这就是利用信息差"精心算计"。这套操作里,几乎没有一件是明着"骗"的。你想啊,合同是你亲手签的,人脸是你自己刷的,月供是你按月还的。什么都合规,什么都查得到。但消费者从始至终被蒙在鼓里,而所有信息,都掌握在设局的一方手里。

杜女士多掏的58992元,不是什么操作失误,就是信息不对称的代价。而更让人不安的是,同样的事还在不同城市的二手车行里一遍遍重演。只是大多数车主直到还完最后一期,都未必知道自己其实多背了一年。

如果不是那次扣款失误,她直到还完最后一期都发现不了。