文 | 当代名医在线 潘捷
图 | 微摄
早上七点放号。刘女士六点半就开始准备，把所有信息提前编辑好。七点一到，所有的号都被抢光了。
她不是手慢。是有人在开挂。
上海闵行警方近日捣毁了一个利用非法技术抢占、倒卖医院号源的犯罪团伙，抓获10名嫌疑人。一条集“线上接单、技术抢号、号源倒卖”于一体的黑色产业链，被完整撕开。
17个账号，3000次预约，7成被浪费
事情是从一个反常现象开始的。
今年3月，上海闵行某三甲医院向警方反映：线上挂号小程序显示大量专家号已约满，实际到诊率却不高，不少号源无人就诊。医院尝试通过预留电话联系就诊人，发现不少号码无法接通。与此同时，患者投诉准时“卡点”守在挂号页面，专家号依然在放号后几秒内被抢空。
院方介绍，医院线上小程序每个账号可关联3名就诊人。警方从异常号源入手研判，发现以192开头的虚拟手机号注册的17个账号极为活跃，频繁更换不同的就诊人信息。
数字触目惊心：2025年1月到2026年3月，这17个账号累计预约专家号超过3000次，实际就诊仅950余次。取消和过期占比近七成。医院每日为每个医生放出25个专家号，号总能被约满，可实际就诊的患者常常不足10人。
一边是患者抢不到号，一边是大量号源被“占而不用”。这不是“挂号难”，这是号源被劫持。
1秒抢号，半年310万——技术黄牛的“生意经”
警方顺着资金流向追查，很快锁定了犯罪嫌疑人李某。
李某的“生意”起步并不高端——初期采用线下蹲守取号的简单代排方式。2025年前后，他开始利用脚本软件监测线上号源动态。经查，李某使用两个自动点击器，每5秒刷新一次医院挂号系统，同时安装摄像头对准电脑屏幕实时监测，一旦发现空号便立即手动抢号。
在李某背后，是一个以“陪诊服务”为幌子的中间销售网络。4名所谓的“陪诊师”通过网络发布“代办医院预约挂号”广告，以每单130元至500元不等的价格向李某购买号源，再转售给急需就医的患者，层层加价、牟取暴利。4人共计非法牟利100余万元。
李某则通过自营淘宝店铺“沪A医助预约企业店”倒卖号源，为规避监管将产品伪装成“陪诊”服务。从“陪诊师”处接单后，他或直接为指定患者抢号，或通过退号再抢号的方式更改就诊人信息进行“洗号”转卖。累计非法牟利240余万元。
但这还不是全部。
警方发现，李某抢不到号时会找郑某帮忙代抢。郑某的手段更“专业”——他侵入医院注册挂号系统，借助软件脚本、虚拟机等技术手段快速抢占专家号源。测算显示，普通患者从登录系统到成功付款至少需要1分钟，而郑某的自动化脚本仅需1秒即可抢到一个号源——堪称对普通患者的“降维打击”。
为提升“效率”，郑某还专门委托他人开发了一款“预约挂号软件”，患者可直接在该软件上填报信息，由郑某按需抢号。仅此一项，郑某累计牟利高达310余万元。
这个分工明确的团伙——从编写脚本的开发者、操作抢号的技术手、到拉客接单的“陪诊师”——形成了一条完整的流水线。软件开发、批量抢号、囤号锁号、陪诊接单、加价倒卖，全程闭环操作。截至案发，整个团伙非法牟利超过650万元。
谁在买单？患者和医院都是受害者
这条黑色产业链上，最终承担代价的是普通患者和医疗资源。
一个300元的专家号，经手两次就能卖到1200元甚至更多。患者小刘原本可以正常预约复诊，三个月后便一号难求，无奈找人代挂号，600元的专家号被加价600元服务费，翻倍才能抢到。市民周女士从未频繁预约就诊，却被医院挂号系统拉黑——有人冒用她的身份信息反复预约、恶意爽约。这场麻烦的根源，竟是她此前找过的一名陪诊师。
大量专家号源被“占而不用”，直接挤占了真正需要就医患者的挂号机会，宝贵的医疗资源被白白浪费。
2026年4月1日至2日，警方兵分多路，分赴安徽、福建等地集中收网，抓获10名嫌疑人，现场扣押电脑5台、手机46部。目前，李某、郑某等人因涉嫌非法获取计算机信息系统数据罪被依法刑事拘留。4名“陪诊师”因扰乱单位秩序被依法行政拘留。
亡羊补牢：候补挂号与“电子黄牛库”
案件暴露出的医院挂号系统安全漏洞，已引起各方重视。警方已督促相关医疗单位、软件开发企业完成隐患整改，提升挂号系统的网络安全防护水平。
上海多家三甲医院陆续推出“门诊候补”预约号源服务——当专家号已满时，患者可点选“可候补”，如有人退号，系统按排队顺序自动为排队患者预约号源。上海市第一妇婴保健院信息中心主任庄思良表示，该系统借鉴了12306火车票候补机制。候补系统上线后，退号不会直接对外公开投放，而是第一时间匹配排队候补患者，从技术层面挤压号源倒卖的灰色空间。
数据上已见成效：仁济医院2026年5月收到候补申请超1万人次，候补成功率约50%；上海市第一妇婴保健院6月有5100人次发起候补申请，其中1834人次获得专家号源。
北京也建立了全行业共享的“电子黄牛库”，根据秒刷号、频繁退号、频繁更换就诊人等行为特征对电子黄牛进行画像，已收录3.6万个账号信息。
重庆、南京等地也在开展“号贩子”专项治理行动。
患者公平就医的权利
17个账号，3000次预约，七成被浪费，650万元非法牟利。
这不是“几个黄牛”的问题，是一个有组织、有分工、有技术的犯罪系统。普通患者熬到凌晨也抢不到的专家号，被外挂软件1秒锁定；稀缺的优质医疗资源，被层层加价倒卖成商品。
上海这起案件的告破，撕开了一个长期被忽视的真相：线上挂号让就医更便捷，但也让“号源垄断”变得更隐蔽、更高效。刘女士7点准时抢不到号，不是因为她手慢——是有人在用外挂和她比赛。
候补挂号、“电子黄牛库”、多部门联合专项治理——这些正在发生的变化，方向是对的。但技术黄牛也在迭代，猫鼠游戏远未结束。
守住专家号，守住的是每一个普通患者公平就医的权利。
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