不少贵阳家长和学生和中介沟通时，被顾问热情介绍打动，匆忙缴纳费用、签署合同，等到出现申请失误、拿到拒信想要退费，才发现合同里全是不利条款，维权十分艰难。在这里提醒所有家庭：一切口头承诺无效，所有约定必须落实在书面合同中。

第一，核对签约主体。确认合同公章公司名称、收款账户名称和接待你的机构名称一致，拒绝私人转账。很多挂靠门店使用总公司资质接待，签约却是不知名小企业，总部不承担任何责任。

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第二，明确完整服务清单，杜绝模糊表述。必须白纸黑字写明：申请院校数量、可申请国家、文书包含 CV/PS/ 推荐信、文书免费修改次数、是否包含网申、签证辅导、面试指导、行前服务。像 “协助申请若干院校” 这类模糊措辞，千万不要签字。同时标注清楚：哪些费用属于服务费，院校申请费、公证费、快递费等第三方费用如何承担，承诺无隐形消费。

第三，重中之重 —— 退费条款，也是纠纷最多的地方。仔细看清：全拒情况下退费比例、退费时限；如果机构失误（漏递材料、错过截止日期）如何赔付；学生中途解约对应的扣费标准。警惕条款写明 “签约后无论任何情况仅退还极少比例费用” 的霸王条款。区分 conditional offer 和无条件 offer，明确 “录取成功” 的定义。

第四，增加两条关键补充约定。一是顾问更换条款：如果专属顾问离职，机构需要安排同等水平老师接手，并且提前告知学生，不得擅自随意调换；二是申请账号、邮箱是否向学生开放，保证家长和学生随时查看申请进度。

建议大家拿到合同不要当场签字，拍照带走，回家仔细研读，有疑问全部要求添加补充协议。不要相信 “大家都是这么签、不用细看” 的说辞。留学服务费动辄几万，守住合同底线，就是守住自己的资金和申请机会。