近日

海口一女子遭遇冒充客服诈骗

10分钟内银行卡内20万元存款被盗刷

王女士接到自称某平台客服的电话，称其购买的商品在运输中破损，需要办理退货退款。因对方准确说出她的购物信息，王女士未加怀疑，按指示点击了对方发来的链接，并按提示输入密码。

海口市公安局琼山分局反诈中心民警介绍，所谓的“退货流程”完全是骗局。骗子通过非法渠道获取受害人购物信息后，冒充平台客服取得信任，再以退货为由发送虚假链接。王女士输入密码后的约10分钟内，骗子通过远程操控获取其手机全部信息，将账户内20万元存款盗刷一空。

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警方提醒：“冒充客服”类诈骗中，骗子往往能准确说出受害人的购物信息，极具迷惑性。市民接到此类电话时应保持警惕，务必通过官方APP或客服渠道主动核实，切勿点击陌生链接。若在通话过程中手机出现黑屏等异常情况，应立即关机或拔出手机卡，以防被远程操控，避免资金损失。

记者：邱倩莉、陈卿相

编辑：戴玉春

审核：郑伟、孙殿洋

监制：孙帅

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