最近,有位车主在某社交平台上发了一段话,引起了不少讨论。

他说自己下班回家顺路带人,只要乘客开口叫“师傅”,不管多顺路,一律取消订单。在他看来,顺风车是分摊出行成本的互助行为,不是网约车,叫“师傅”总有种被当成服务人员的感觉。

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这位车主的说法,在顺风车圈子里其实不算极端。

不少车主在社交平台上分享过类似感受。有人说,自己不太习惯被叫师傅,顺风车一般也都不是职业司机,直接不叫称谓、说句“你好”走天下就挺好的。

还有车主明确表示,“不要叫我师傅,我不是你师傅,再叫师傅,我就叫你八戒了”。

大多数乘客可能根本没想这么多。他们只是觉得自己坐了车、付了钱,自然而然就把车主当成了司机,叫“师傅”是最顺口的称呼。在他们看来,这就是一种习惯性的尊称,没什么特别的含义。

也有部分地区的人觉得“师傅”在当地就是尊称,没有别的更好的叫法。有统计显示,大约22%的用户支持叫师傅,认为这是一个尊称,用来开场比较习惯也比较自然。

但这种习惯,在车主那边感受完全不同。

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“师傅”两个字,问题出在哪?

大部分顺风车车主都有自己的正式工作,可能是程序员、设计师或者公司职员,他们只是顺路捎带乘客,并不是专职司机。而“师傅”一般用来称呼那些用技艺来换取酬劳的人,比如网约车司机师傅、修车师傅、还有装修师傅这类工作人员,顺风车是平等互助,一声师傅让原本平等的互助关系,一下子就变成了服务与被服务的关系。

车主觉得我出了车、出了油钱、出了时间,车费连整个行程的成本都覆盖不了,自己也是消费者,凭什么要被当成服务人员?

而车主更怕的是,一旦被当成服务人员,后面就容易有服务要求——帮忙搬行李、小区接送、迁就时间等等。

大多数顺风车平台,比如滴滴顺风车、一喂顺风车、滴答等,在用户守则里也明确倡导“礼貌用语、合理称谓”,建议“请避免使用‘司机’‘师傅’等称谓”。平台自己也尽量在避免“师傅”这类称呼,称呼都是“车主”。

当有人觉得被冒犯的时候,尊重别人的感受是最基本的社交礼仪。

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叫不叫师傅,折射的是对顺风车的理解

说到底,这不是一个称呼的问题,是一个定位的问题。顺风车的本质是“互助出行”,不是“花钱买服务”。

车主不是服务提供者,乘客也不是消费者。双方是基于同路而临时结伴的平等关系。如果乘客把顺风车当成廉价网约车来用,把车主当成司机来对待,那双方从一开始就不在同一个频道上。

车主觉得自己被冒犯,乘客觉得车主莫名其妙,矛盾就是这么来的。

你接顺风车的时候,乘客一般怎么称呼你?“师傅”会介意吗?还是觉得无所谓?有没有遇到因为一个称呼就不太舒服的情况?你更希望乘客怎么叫你?