大约在半年前,我曾写过一篇关于楼下保安的趣闻,
那时候的保安岗,走马灯似的换了一茬又一茬,
但实际上那些日常的“痛点”,似乎却从未得到根本性的解决,
直到今年开春的时候,我发现岗亭内的人,看起来不知为何,比之前那几位靠谱的很多,
略有接触我发现,此人话不多,眼神深沉,往那位置上一坐,
竟有几分镇得住的静气之感,
起初的时候,邻居们在电梯里碰到时,聊起新来的这位保安,免不了交换几句场面话上的认可,我发现大家虽然说不清楚他比之前几位具体好在哪,但实际上这个人也确实做了点前任没做明白的事,
比如以前在小区车场里乱停车的少了,遛狗导致的卫生问题也变少了,
似乎这一切都在向着好的,或者说稳定的方向发展,
但一般而言到了这个时候,往往就到了某些“幺蛾子”问题出现的时候。
最近发生了两件事,两件不大不小,但有关痛痒的事。
第一桩,是有些开车进出的业主,发现有时候缴费,不能扫码,而是要直接交给保安,并且这金额的限度,似乎有着飘忽不定的标准,
“以前都是扫码缴费,现在搞得像是他说多少就是多少,连张收据都不给。”
有次我跟物业聊到这件事,对方的回复简单易懂,
我们先了解,然后再说。
而业主们似乎对此番举动表现出微妙的不适感,
尤其是对这笔钱的去向问题,让每个人的心里都留下了大大的问号。
第二,就是大家发现,楼里偶尔能看到一些“熟悉的生面孔”,
这些人,总是先围绕着保安的出现而出现,他们总是表现出一副求人办事的模样,若是单独来看,无非是些过度的礼貌,而如果结合上面提到的那笔“小账”,这里面的逻辑似乎便能有理有据的得以闭合。
这种带着利益温度的卑微,若是日日上演在眼皮子底下,难免让人多看几眼,可看多了,那些琐碎的端倪,便容易汇集成明确的质疑,而质疑的多了,就会让小区里关乎信任的气氛,变得滞重了几分。
平心而论,那保安确实在岗期间治好了乱停车的旧疾,这份大家都看在眼里的功劳,确实不该被后来的疑云轻易覆盖。
但问题就是问题,正因为有问题,
所以答案能解决什么,
才显得格外重要。
若是追溯答案,似乎就不能追溯他一人的作为,
假若那停车费能绕开系统,流入私人账户,或许暴露的就是财务流程的缺口,系统总归不能说坏就坏,即便坏了,也应当配套出足以被人们认可的后备方案,
所以,这里的问题,自然也就不可能是某个人的问题。
保安的裁量权究竟有多大,对于某些事情的放行标准是写在规程里,还是按照人情社会之中那“走个面”的需求而定呢?
保安是坐在了那个必经是非的亭子里,而真正的问题,在于亭子背后,是否还有亭子的存在,旧路走新人,似乎已成惯例所在,而这一切更像是“责任平移”的常规操作,把某些结构层面的症点,
轻轻归咎于一个人的去留。
接下来发生的事情,简单直白,小区业委会与物业进行沟通,没过几日之后,岗亭里又来了一幅新面孔。
至于那个“有本事”的传说,或许还会以新的方式延续下去,
而换谁来,谁来担着,扛着,则是下一次,
下一位的责任所在。
或许信任这件事,从来不是靠着某个人的能力来维系,
而是靠一套禁得起反复检验的规则来支撑,
把问题归咎于某个人固然省事,但也显现出某种廉价的姿态,
而真正有价值的,或许是该仔细审视那些规则层面的缝隙,然后一点一点,有耐心也有决心的为其修补完善,
作为生活在这片土地的居民而言,我们确实需要一位负责任的保安,
但我们更需要的,
是一套不怕被试探的秩序。
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