来源:市场资讯

(来源:都市现场)

近日,山东东营的王女士在社交平台称,当地一家名为“九味凉皮”的店存在食品安全问题,引发网友热议。

据王女士讲述,7月27日下午,她通过淘宝闪购平台在“九味凉皮(美食城店)”点了一份凉皮加蛋夹馍套餐,在食用蛋夹馍时,发现馅料中有一只虫子。“本来我没有往那方面想,觉得可能是什么东西烧糊了,仔细查看后确认是一只虫子,当时就特别反胃,后来网友帮我辨认了一下,说那个虫子应该是臭屁虫。”
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王女士在蛋夹馍中吃出虫子。图/受访者提供
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王女士在蛋夹馍中吃出虫子。图/受访者提供

王女士称,不清楚有没有咬到虫子,只是从发现后就感到很恶心,随后还出现了头疼、呕吐等不适症状,但因为后续有所好转,并未前往医院检查。

事后,王女士联系了商家,对方让其走“食安险”理赔,但食安险只能赔付实付金额,且她因账号问题一度无法申请。而后,她又与商家沟通,提出赔偿诉求。“我以前点其他外卖也遇到过小飞虫,但是很小的那种,就没怎么管,他家这个虫子真的特别大一个,我实在无法接受,直到现在都心有余悸,吃不下饭,所以我希望店家能按照食品安全法规定,赔偿1000元。”
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遭到商家拒绝后,王女士提出可以减少赔偿到200元,她认为赔偿是一个态度问题,哪怕不按法定金额理赔,也应该少量赔偿以表歉意。她表示,商家一直强调“虫子很干净”,似乎在质疑此事真伪,这令她更为气愤。

王女士称,她已向12315投诉,也申请了淘宝平台客服介入。“淘宝平台客服已同意退还实付餐费,12315工作人员说会去线下检查商家,但赔偿问题只能我和商家协调,因为商家态度比较差,而且我也保留了相关视频证据,所以我准备咨询律师去起诉对方。”
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7月29日,“九味凉皮”的店主表示,市场监管部门已到店检查,且没提出任何异议,他质疑王女士拍摄的蛋夹馍中的虫子很干净,称如果是制作过程中混入,应该抹得很脏才对。

他称,王女士最初要求赔偿1000元,后又表示可以少要,他均未同意。“她就是一门心思要钱,而且私下调解就算了,她甚至发到了网上,我店里就找不出这个虫子,我是一分钱都不会给她。”
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店主强调,他的店是“明档”,顾客能看到制作过程,卫生在周边是最好的,食品安全问题是无稽之谈。他表示,如果后续传播量很大,他会起诉王女士侵犯其名誉权。“她也可以走程序,上法院起诉我,让第三方来评判公道。”
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7月30日,“九味凉皮”所属的东营市开发区综合执法部的接线工作人员称,会派人去店内检查。

截至发稿,王女士与店主双方未就赔偿协商一致。