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今年以来，江苏省徐州市茅村公墓管理所以市殡葬管理服务中心“诚相待 爱无界”品牌为指引，围绕孝亲、感恩、友善、服务、文化五个方面推出了一系列暖心举措。

孝亲——开设家风课堂，推广节地生态安葬。公墓将二十四孝景观小品转化为家风传承教育点，引导群众以“心语寄思”、追忆生平替代烧纸放炮。严格执行收费规范，大力推行花坛葬、树葬等节地生态安葬，对困难群众和高龄老人提供专属便民服务，切实降低丧葬费用。

感恩——组织感恩活动，殡葬咨询服务进社区。公墓利用清明、寒衣节等时间节点开展主题感恩活动，将祭扫转化为知恩、感恩的教育场景。同时，工作人员与党员志愿者走进社区、村镇，为群众提供免费志愿服务及殡葬政策咨询，把感恩之心落到惠民行动上。

友善——耐心化解悲伤，尊重群众治丧习俗。公墓工作人员在尊重群众传统治丧习俗的前提下，耐心沟通，帮助治丧群众化解哀伤，引导群众采用敬献鲜花、丝带寄情、网络祭扫等方式释放情感。

服务——上门办理手续，多种生态葬式可选。公墓推出暖心上门服务，高龄老人、残障人士、行动不便者拨打电话即可预约工作人员上门办理手续；提供花坛葬、草坪葬、树葬、壁葬等多种惠民生态葬式，群众可自主选择；祭扫高峰期间，全员在岗负责交通疏导、秩序维护和防火安全等工作。

文化——设立纪念广场，生命教育融入日常管理。公墓通过宣传栏、LED大屏传播生命文化，建成遗体器官捐献者纪念广场，兼具教育基地与生态纪念园功能。每年举办缅怀纪念活动，引导群众感悟生命意义，推动殡葬文化从“重形式”向“重精神”转变。