不少人出行会提前预约顺风车，遇上就医这类急事，大家都盼着行程顺顺利利。最近发生的一件事，看得人十分揪心，家属提前约好车辆送老人就医，结果遭遇司机临时放鸽子，险一点耽误看病。

事情真实发生在安徽， 当事人为了带老父亲去杭州看病，提前一天预约了价格 252 元的跨城顺风车 ，早早做好出行准备，就怕耽误就诊时间。 可到了约定上车点，司机迟迟不到。乘客主动沟通后，得知司机还要晚四十分钟才能抵达，一家人只能焦急等候 。

让人万万没想到的是， 司机没有提前协商、没有正当理由，沟通完没多久就单方面取消了订单 。

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突如其来的爽约，让一家人彻底慌了，老人看病时间耽误不起，临时根本打不到合适的车 。 无奈之下，当事人只能紧急找亲友包车赶路 ，最终比原定时间晚了整整三小时抵达医院，万幸没影响老人治疗。

事后当事人收集完整证据向平台投诉维权，平台快速介入核查，明确判定 司机全责违规 。

平台给出了明确处罚和补偿结果 对涉事司机进行账号严重警告，扣除司机信用服务分，降低后续接单优先级， 多次违规将面临暂停接单、永久封号处罚 。 同时平台全额退还 252 元原订单车费，另外单独赔付乘客 400 元现金补偿 ，用来弥补临时包车产生的额外开销与时间损失。

顺风车虽是互助出行，但接单了就应该履约 。 尤其是就医订单，关乎身体健康，容不得随意爽约、不负责任 。平台这次公正的判罚，也算是给乘客一个公道。