近日，位于苏州中心一楼中庭的园区分局“园警快办”自助服务区完成全方位提档升级，正式解锁Pro全新版本。

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本次服务区重磅新增身份证自助办理设备，以往需要窗口排队办理的身份证相关业务，如今群众可依托全新智能终端，全程自助、自主操作、快速办结身份证到期更换、丢失补办、损坏更换业务，真正实现“少排队、快办事、就近办”，极大节省办事时间。

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升级后的服务区全新增设专职咨询引导台，日常配备专职工作人员在岗值守，为前来办事的群众提供一对一现场引导、业务咨询、操作教学、疑难解答全流程服务。

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针对老年人、青少年、办事新手等群体，手把手协助操作设备、讲解业务流程、解答政策疑问，有效解决群众不会操作、不懂流程的问题。

为优化整体服务体验，“园警快办”自助服务区完成整体翻修搬迁，全新选址迁至苏州中心东南角。新服务区空间格局全面优化，整体场地开阔通透、整洁规整。

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同时，区域内流程指引标识全面更新、细化完善，分区清晰、指引醒目，群众入场即可快速找到对应设备、明晰办事流程，动线合理、办事有序。

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来源：苏州工业园区发布