近日，广东珠海横琴大桥上发生了惊险一幕，一辆私家车驾驶员在驾车途中突然昏迷失去意识，车辆失控开始逆行驶向主干道，主干道车流密集极易引发连环车祸，现场险情一触即发。

危急时刻，后方一辆新能源车驾驶挺身而出，快速奔跑冲向失控车辆并不断拍打驾驶位窗户，试图唤醒驾驶员。在一名外卖骑手配合下成功破窗，控制了失控车辆，与众人一起合力完成了救援，昏迷驾驶员也得到妥善救助，未发生严重次生事故。

事后，经确认，挺身而出的新能源车驾驶员是茂电网约车司机。在了解到该司机的正能量举动后，茂电奖励该司机现金2000元，以及“车轮承载善意、平凡彰显担当”锦旗。

打开网易新闻 查看精彩图片

据了解，茂电十分重视一线司机服务保障。今年 6 月，茂电为旗下运营车辆统一配备标准化应急小包，内含雨衣、晕车贴、呕吐袋等便民物资，持续优化乘客出行体验，同时改善司机的营运条件。

当下网约车行业深陷低价内卷的大环境中，多数平台陷入单纯比价的竞争模式。而茂电选择跳出价格战，主动承担服务成本，为愿意用心做好服务的司机配齐各类便民物资，把人文关怀、社会责任放在短期盈利之前，凝聚一批有担当、具备服务意识的从业者。

一件小小的应急雨衣、一场惊心动魄的道路生死救援，映照出网约车行业两条截然不同的发展路径。一味比拼低价，只会持续激化司乘矛盾；平台主动体恤司机、扛起服务责任，司机才会心怀善意，在危难时刻主动守护路人、守护城市。

茂电用实际行动印证：行业竞争不能只盯着经济成本账，更要算人心账、责任账。依靠服务向善打破低价内卷困局，才能让凡人善举，成为出行行业的常态。