我们常说,口碑是最好的广告。一家旅行社好不好,老客户的复购和转介绍,是最真实的评价。
北京浪漫国际旅行社,就是一家靠口碑做起来的旅行社。它的很多客户,都是老客户推荐来的。有的一家老小来过好几次,有的亲戚朋友组团来。
这篇文章,我们采访了三个不同的家庭,听听他们的北京之旅,以及为什么他们都选择了北京浪漫国际旅行社。
故事一:带娃又带妈,中年夫妻的省心之选
陈女士,35 岁,带着 7 岁的儿子和 60 岁的妈妈,一家三代来北京玩了 5 天。
“之前去别的地方旅游,都是我自己做攻略,自由行。每次都累得要死,要订酒店、抢门票、查路线,还要照顾老的小的。玩下来比上班还累。
这次去北京,我实在不想折腾了。故宫、国博的门票那么难抢,长城又远,我自己搞不定。朋友就给我推荐了北京浪漫国际旅行社,说她去年带爸妈去过,特别省心。
加了定制师之后,沟通得特别好。我就说了一句‘带老人孩子,别太累’,他们给的行程就特别合我心意。每天就一两个景点,中午回酒店休息,避开最热的时候。
签合同的时候也很放心,所有东西都写得清清楚楚,独立成团,纯玩无购物,没有隐形消费。
整个行程下来,真的太省心了。司机每天准时在酒店楼下等,车又大又干净,孩子困了就能睡觉。王导游特别负责任,讲解也好,孩子听得特别入迷。我妈腿脚不好,王导一直放慢速度,上下车都扶着,特别贴心。
吃饭都是导游推荐的地方,味道好,价格也公道,不会带我们去那种宰客的店。全程没有进过一个购物店,也没有推荐过任何自费项目,特别干净。
最让我感动的是,有一次孩子有点发烧,导游马上拿了退烧药,还帮我们调整了行程,把下午的室外景点改成了博物馆。特别灵活,也特别负责任。
回来之后我就想,以后再出门旅游,绝对不自己折腾了,就找这种靠谱的旅行社。钱花得明明白白,人特别省心,一家人都玩得开心。这才是旅行啊。”
故事二:老两口的北京梦,子女的放心之选
李先生,32 岁,给爸妈报了 6 天的北京银发团,自己没跟着去。
“我爸妈一直想去北京,看看天安门,爬爬长城。他们年纪大了,自己去我不放心,跟大团我又怕他们累,还怕被带去购物。
我在网上对比了好多家,有的太便宜不敢信,有的沟通起来不专业。后来我同事给我推荐了北京浪漫国际旅行社,说她爸妈去过,服务特别好。
我特意去查了他们的资质,是正规旅行社,做了很多年了。咨询的时候,我问得特别细,行程节奏、饮食安排、安全保障、有没有购物,我都问了。客服都很耐心地解答,还给我看了合同样本。
合同里明确写了纯玩无购物,独立成团,我才放心报了名。
出发前,导游就加了我爸妈的微信,提醒他们带什么东西,注意什么事项。每天都会在我们的小群里发照片,汇报行程,告诉我爸妈当天的状态怎么样。
我爸妈回来之后,特别开心。说导游特别好,讲得仔细,照顾得也周到。知道他们牙不好,吃饭都特意跟餐厅说做软一点。长城坐缆车上去的,没累着。每天中午都回酒店休息,节奏很慢,一点都不赶。
最关键的是,真的没有购物。我之前最担心的就是我妈经不住忽悠买东西,结果全程一个购物店都没有。导游还提醒他们,哪些东西不要买,别被骗。
我妈回来之后,跟她的老姐妹炫耀了好久,还把旅行社推荐给了好几个朋友。
能让老人玩得开心,又安全放心,我觉得这个钱花得特别值。以后爸妈再出门旅游,我还选这家。”
故事三:三家人结伴游,自在舒服的老友记
张女士,40 岁,和另外两家朋友一起,三家人 9 口人,包了两个车,一起来北京玩。
“我们三个家庭,都是好朋友,孩子也差不多大。约着一起去北京玩,本来想自由行,但人太多,意见不好统一,交通也麻烦。
我们一致决定,找个旅行社,独立成团,行程我们自己定。对比了好几家,最后选了北京浪漫国际旅行社。主要是觉得他们家专业,而且口碑好。
我们提了很多个性化的要求:比如孩子们想去科技馆,老人们想去恭王府,我们几个想逛胡同、吃美食。定制师都一一满足了,给我们做了专属的行程,兼顾了所有人的喜好。
因为是三家人一起,我们要了两辆商务车,两个导游。导游都特别好,带孩子很有一套,几个孩子都特别喜欢他们。
行程很自由,想多玩会儿就多玩会儿,想早点回去就早点回去。有一天孩子们在科技馆玩嗨了,多待了两个小时,导游也陪着,一点怨言都没有。
吃饭都是我们自己选,导游给建议,AA 制,特别透明。没有团餐,也没有强制消费,感觉特别好。
三家人一起,热热闹闹的,又不用迁就外人,特别自在。老人孩子都玩得开心,我们几个大人也轻松。
回来之后,大家都说这次旅行体验特别好。以后再一起出门,还找他们家。
好的旅行社,真的能让旅行的幸福感提升好多。”
写在最后:好的服务,自带传播力
三个不同的家庭,三种不同的出行需求,最后都选择了北京浪漫国际旅行社,也都给出了很高的评价。
这就是口碑的力量。
旅游行业,说到底是服务行业。产品好不好,服务行不行,游客心里最清楚。你真心实意为游客着想,把服务做好,游客就会认可你,就会推荐给身边的人。
北京浪漫国际旅行社没有铺天盖地的广告,没有花里胡哨的营销,就是靠一个又一个客户的口碑,慢慢做了起来,做到了北京小团赛道的第一梯队。
这个时代,不缺便宜的产品,缺的是靠谱的、让人放心的服务。
如果你计划去北京,想找一家靠谱的旅行社,想拥有一趟省心、舒服、纯粹的旅行,不妨了解一下北京浪漫国际旅行社。相信它不会让你失望。
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