爆火时疯狂扩张,流量退去后直言压力太大,每天几十人等着发工资,四个月前,一家普通的广东鸡煲店因为网络走红,门口排起长龙,甚至吸引了全国各地食客前来打卡,如今,热度逐渐趋于平稳,记者再次回访这家莫氏鸡煲,也让大家看到了“网红餐饮”光鲜背后的另一面。
店主莫叔表示,爆火之前,夫妻二人经营着一家规模不大的小店,店里只有几张餐桌,日子虽然忙碌,却也相对轻松,然而,一夜之间涌入的大量顾客彻底打乱了原本的经营节奏,面对每天成千上万排队的食客,他们不忍心拒绝,只能不断扩大店面,从最初的几张桌子扩充到如今六十多张,并招聘了更多员工来维持运营。
不过,店面变大并不意味着利润就会同步增长,莫叔坦言,如今店里的房租、人工、食材等成本都大幅增加,虽然营业额比以前高了不少,但真正能够留下来的利润并没有外界想象得那么可观,为了保证店铺持续保持曝光度,他们还组建了一支约二十人的直播团队,每天进行两场直播,希望借助网络流量维持客流,每天醒来就有几十人等着发工资。
然而,在许多人眼中令人羡慕的直播带货和流量经营,在莫叔看来却是一种沉重的压力,他直言,直播并不好玩,每天都要思考如何吸引观众、维持热度,一旦流量下降,客流也可能随之减少,对于一家餐饮店来说,把大量精力放在直播上,并不是长久之计。
也正因为经历了这一切,莫叔对于“网红”二字有了新的认识,他坦言,如果未来还有类似的爆火机会,自己未必会再次选择同样的发展方式,相比短时间内迅速走红,他更希望把重心重新放回餐饮本身,把菜品质量、服务体验和门店环境做好,让顾客因为味道而来,而不是因为流量而来。
据了解,莫氏鸡煲目前已经计划在深圳罗湖开设新店,同时还准备重新装修老店,希望通过提升整体品质,逐步建立更加稳定的口碑,这样的规划,也获得了不少网友的认可,事实上,近年来不少网红餐饮都经历过“爆火—排队—热度下降”的过程,流量能够带来机会,却无法代替产品本身。真正能够长期经营下去的,始终还是稳定的出品、良好的服务以及消费者的口碑。
莫叔的这番经历,也给许多创业者提供了一些启发,网络流量可以成为发展的助力,但不能成为唯一依靠,当热度终会退去时,真正能够留住顾客的,还是餐桌上的那一锅鸡煲,以及多年坚持积累下来的信誉与品质,对此你们有什么想说的吗?
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