美国电信巨头康卡斯特的有线电视部门正面临一场诉讼，指控旗下门店经理把“月度销售最差员工被奶油派砸脸”当作固定仪式，借羞辱员工来刺激销售业绩。起诉书称，门店经理不仅亲自拍摄袭击视频，还命令员工参与，甚至要求员工录下自己动手的过程。诉讼于7月9日提交至康涅狄格州高等法院。

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诉讼针对的是康涅狄格州普兰维尔镇的一家康卡斯特门店。原告戴维·菲格罗亚称，门店经理萨利·富恩特斯·彼得森“设计并实施”了这套仪式，目的是完成销售和客户满意度调查目标。按照店里的规矩，上个月销售排名第一的零售顾问被要求把排名垫底的同事绑在后办公室的椅子上，然后把奶油派狠狠砸在那人脸上。菲格罗亚2026年2月2日入职担任零售销售顾问，他声称自己在接受这份工作前，根本不知道店里存在这种“同事之间公开施暴”的规矩。

菲格罗亚在起诉书中描述了具体的暴力场景。他称自己亲眼目睹并录下了一名同事被绑起来、在后屋遭到袭击的过程，经理彼得森当时在场、下达命令并拍摄了视频。一名销售业绩好于受害者的同事被经理勒令在众人面前袭击对方。

此外，销售助理经理贾尼亚仅仅因为一名客户给了差评，就被奶油派袭击，菲格罗亚在同事的手机上看到了这段袭击视频。门店后办公室里还挂着一张“派脸”排行榜，列出员工的姓名、月份和“派脸”表情符号，标示出谁最近被袭击过、谁排在下一个。

菲格罗亚于2月27日辞职，并主张这是“推定解雇”——一个客观、理性的人在面对这种弥漫着反复暴力威胁的工作氛围时，都会感到不得不辞职。辞职当天，他致电康卡斯特区域经理马兰达·科迪，报告门店的砸派事件，并表示自己已经无法安心在这里工作。

科迪要求他发一条短信说明担忧和辞职原因，但菲格罗亚称此后没有收到任何回应。诉讼指控康卡斯特存在过失，理由是公司“理应知道”门店管理层的这种做法可能伤害员工，却“未能妥善监督”门店管理团队，任由门店管理层为了公司收入和利润羞辱员工。菲格罗亚要求获得补偿性赔偿，涵盖过去和未来的经济损失以及精神痛苦。

康卡斯特回应称不同意起诉状中的指控，但未透露细节，也没有说明门店经理是否仍在职。公司在声明中表示，对骚扰、羞辱或任何损害尊重和安全工作环境的行为“零容忍”，由于案件已进入诉讼程序，公司不会对具体指控置评，但打算通过法律程序全面回应。

值得注意的是，康卡斯特有线部门近年来一直在努力扭转客户流失的局面，先后推出了五年价格保证和不限数据流量的套餐，公司总裁2025年4月曾坦言“我们没有在市场中取胜”。这场诉讼让外界看到，这家急于挽回客户的公司，门店管理层的业绩压力已经扭曲到了什么程度。