近日，受台风“巴威”强对流影响，承德宽城突发强降雨并引发局部山洪，湍急水流裹挟大量淤泥淹没道路，多地车辆泡水受困，群众财产受损。面对突发灾情，平安产险河北分公司第一时间启动灾害理赔应急机制，靠前服务、极速理赔，成功完成本次山洪灾害首笔车辆水淹理赔案件，以高效担当守护客户财产安全。

7月13日上午8点，平安产险河北分公司远程查勘员穆成林接到车主张先生紧急报案，其车辆因山洪遭遇积水浸泡、无法使用。接到报案后，工作人员迅速安抚客户情绪，远程指引客户拍摄现场照片，核实车辆受困位置、水淹情况及现场环境，快速完成灾情研判，开展救援理赔工作。

为最大程度减少客户损失，平安产险河北分公司严格落实“快施救、快定损、快理赔”服务原则，迅速联动合作救援单位赶赴现场开展抢险作业。工作人员迎难而上、协同攻坚，克服积水淤泥阻碍、路况复杂等诸多难题，成功将受困车辆脱困，并拖至集中安全停放点，有效杜绝车辆二次浸泡、部件锈蚀等后续损害。

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车辆安置稳妥后，定损员抢抓定损黄金时间，立即开展车辆拆解、清洁、全方位查验工作，精准排查电路、内饰、机械等受损部位，快速核定损失、完成查勘定损全流程。依托成熟的应急理赔体系与高效协同机制，该案件当日完成全流程理赔并顺利结案赔付，成为本次承德宽城山洪灾害首笔办结的车险理赔案例。

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风雨无情，平安守护。平安产险河北分公司将持续紧盯汛情，全力保障灾后理赔服务，开通专属理赔绿色通道，简化流程、提速赔付，24小时全天候响应客户需求，以专业高效的保险服务守护群众财产安全。

平安产险河北分公司

推出应灾专属守护服务

奔赴汛情受灾现场

危难时刻有依靠，平安温情伴身旁❤️