2026年8月1日至30日，火车票学生预约购票服务中新增新生预约功能，符合条件的2026级新生在铁路12306手机客户端“学生资质核验”版块填写相关信息后，可通过“学生预约购票服务”专区中的“新生入学”版块，在开车前第20天至第17天预约乘车日期为8月17日至9月14日的一次单程车票，并按规定享受学生优惠票价。

又是一年开学季，无数新生即将收拾行囊，第一次踏上离家求学的列车，返校学子也开启奔赴校园的旅程。铁路持续深耕细分群体出行需求，以数字化赋能便民服务，让飞驰的列车，载着万千青春梦想平稳前行，铺就一条有速度、更有温度的求学坦途。

需求为先，补齐新生出行服务“空白点”。在此之前，学生预约购票服务主要面向在校大学生，刚刚拿到录取通知书的新生缺少线上预约渠道，大多只能携带录取通知书前往车站窗口购票，行程规划处处受限。针对这一情况，铁路部门精准捕捉新生群体出行难点，在12306客户端增设“新生入学”专属板块。新生线上填报信息即可预约8月17日至9月14日单程学生优惠票，最多可结伴3人共同预约，支持多套“车次+席别”备选方案。从只能线下窗口办理，到足不出户指尖提交预约需求，小小的功能更新，打通了新生购票服务的堵点。无需提前完成学生证资质核验，录取通知书就是求学路上的通行凭证，兼顾了新生尚未办理校园证件的现实情况，让首次远行的学子少一份奔波，多一份从容。

双线并行，打造灵活多元购票“选择面”。细心的人不难发现，当前铁路购票体系正在持续丰富服务供给。一边是面向全体旅客、在京沪高铁、京沪铁路试点的预约购票服务；另一边是覆盖全国列车、定向服务学生群体的学生预约购票服务，两套模式同步运行、互为补充。对于有出行需求的在校学生，既可以选择专属学生预约通道，享受全国范围车票预约、学生优惠票价政策；也可按需选择试点线路通用预约服务。两种模式在预约周期、适用范围、退票改签规则上各有区分，没有简单“一刀切”。这样差异化的制度设计，跳出单一服务模板，充分尊重旅客自主选择权，是铁路服务由“统一供给”向“按需适配”转变的生动缩影。

深耕细节，读懂公共服务优化“大逻辑”。很多人会问：一项线上预约功能的迭代，看似只是系统的微小调整，为何值得持续打磨？答案藏在“人民铁路为人民”的初心之中。多年来，铁路持续优化学生出行保障：常态化上线学生预约购票、拓宽学生优惠票适用席别、推行线上资质核验，如今再补上新生线上预约这一环。一系列举措层层递进，瞄准学生群体不同阶段、不同场景的出行诉求持续完善。预约订单可随时取消、集中时段统一兑现、兑现成功预留充足支付期限，每一条规则设置，都充分考虑学子规划行程的不确定性。不止线上购票环节，乘车进站通道、线下资质核验等配套举措同步落地，形成预约、购票、乘车全链条服务闭环。

时代向前，出行需求不断迭代。铁路服务升级，从来不是大而化之的改造，而是于细微处持续打磨。从常态化学生预约购票，到专门推出新生线上预约通道，再同步落地差异化线路预约试点，铁路部门围绕开学出行持续完善购票服务体系，这既是铁路数字化服务能力持续完善的直观体现，也为每年集中的学生出行需求提供了多元可行的解决方案。（冉杰 胡慧）

来源：中国日报网