“屋顶不漏雨了，心终于踏实了！”|老旧小区

“现在屋顶不漏雨了，家里干爽整洁，悬了很久的心终于踏实了。”近日，朝阳街道学府雅苑小区顶楼住户看着修缮一新的楼顶，由衷抒发心中感慨。一桩持续近两年的屋面渗漏民生积案圆满化解，以一件群众身边的“小事”，照见基层治理为民解忧的“大格局”，清晰展现出基层治理解民忧、暖民心的实干底色。

据了解，朝阳街道学府雅苑小区7、8栋住宅建成投用已十余年，屋面防水、彩钢瓦设施超出质保年限，长期风雨侵蚀造成屋面破损老化。每到雨季，顶楼多户出现屋内渗水、墙面发霉、墙皮脱落等问题，过往零星修补只能短暂缓解状况，渗漏问题反复反弹，居民诉求十分强烈。该问题被纳入“全区民生领域积案化解清单”，市区纪委监委依托“群众点题、部门答题、纪委监督、社会评价”机制全程挂包督导，推动各方力量攥成“一股绳”。

作为统筹协调主体，朝阳街道从顶层统筹层面打通处置堵点。朝阳街道党工委副书记、办事处主任李小燕多次牵头组织住建、物业、社区、业主代表召开联席协商会。她介绍：“漏水看似居家小事，却是群众长久牵挂的烦心事。老旧小区屋面大修流程复杂，维修资金申报、统一业主意见、规范工程施工环环相扣。街道搭建多方议事平台，明确各方权责边界，施工方案、造价、招标流程全部公开公示，保障居民全过程参与监督，从机制上扫清整改障碍。”

朝阳街道组织召开信访事项调度会，多方协商研讨小区屋面渗漏整改事宜

新酢坊社区聚焦一线群众工作，承担落地沟通、全程管护职责。新酢坊社区党委书记、居委会主任贾其军说道：“政策流程理顺之后，最难的是统一居民思想。维修分摊、施工时间、维修资金使用等问题，各家想法不一。社区工作人员逐户上门实地查看渗水现状，讲解老旧小区维修相关政策，现场答疑化解分歧。施工期间我们每日到场巡查工程质量，依托社区调委会及时调解邻里矛盾，严格走完业主议事、询价表决、公开招标全部规范程序。”