来源:市场资讯
(来源:现代快报)
阿联酋航空EK302航班从迪拜飞往上海时,因天气原因备降杭州机场,种种原因叠加,导致机上373名旅客滞留机舱十几个小时。
7月30日,阿联酋航空再次致歉,表示“正主动联系受影响的乘客,提供相应补偿方案。同时,我们也非常乐意对乘客因本次事件所产生的额外但合理的费用予以审核报销。”
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7月30日晚,有乘客在社交平台表示,处理结果是600欧元(约合4646元人民币),还有乘客收到了40000里程积分。
31日,记者向阿联酋航空相关负责人核实,确认该说法属实,且三项补偿可叠加享受:
一是每位乘客统一发放600欧元现金;
二是飞行前已是Skywards会员并【在购票时】关联会员号的乘客,可额外获得里程积分补偿——这正是部分乘客晒出40000里程的原因;
三是乘客离开杭州机场产生的交通费等合理支出,可凭票据另行报销。
按行业惯例估算,4万阿联酋航空Skywards里程积分大约相当于2000元人民币的价值,可用于购买机票等。
目前仍有部分乘客暂未收到航司通知。阿联酋航空方面表示,这主要有两种情况:一是订票时未预留电子邮箱,此类乘客需自行登录官网提交补偿申请;二是已提交申请但尚在处理中,客服将在1至2个工作日内通过申请邮箱与乘客取得联系。
来源:都市快报
校对:张静超;
编辑:玲玲;
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