7月24日上午，广东省东莞市寮步镇丰泰城小区的活动室里，20个孩子齐刷刷站成一排，手里举着结业证书，笑容灿烂。为期两周的2026年“爱心暑托·益童成长”公益托管班迎来结营仪式。

过去10天里，孩子们跟着大学生志愿者上思维拓展课、美术课、武术课，学情绪管理。结营仪式上，他们把亲手制作的黏土作品和手抄报贴在墙上展示。

看着这一幕，丰泰城业主志愿服务队队长古志新想起了一个孩子。

去年暑托班上，有个五年级的男孩格外引人注意——要么极度吵闹，要么一句话不说。古志新和志愿者几经了解才知道，孩子的父亲几个月前因心梗突然离世。团队商量后，让他当暑托班的班长。责任在肩，这个男孩像变了个人——开朗了，阳光了，像个大哥哥了。

更触动古志新的是，去年夏天，男孩还主动担任小区的志愿者，“一个孩子被志愿精神感染了，这种变化让我感动”。

这是丰泰城暑托班举办的第四年，20个名额远远覆盖不了整个小区的需求。但古志新不急——从第一期没有场地、靠业主众筹租铺位才顺利开班，到如今课程越来越丰富、家长排着队报名——他知道这件事值得做下去。

丰泰城的故事，在良平社区并非孤例。

良平社区是一个打破行政区划、管理服务60多个楼盘小区、20万常住人口的新型社区，社区工作人员仅43人，是典型的“小马拉大车”社区。不久前，良平社区入选2025年度全国志愿服务“四个100”优秀典型“最美志愿服务社区”，成为广东省4个获此殊荣的社区之一。

从丰泰城到星城国际，从翠云轩到金域东方——36支志愿服务队伍、两支青少年“小太阳”分队，11199名志愿者织成一张网，让这座“陌生社区”逐渐变成一座“人人参与、人人尽力”的熟人社区。

　　从0到1：十年，一棵树长成一片林

2016年12月1日，寮步镇星城志愿服务队在星城国际花园成立——那是良平社区最早的一批小区业主志愿服务队。

队长吴晓明回忆，当时，装备物资匮乏、没有固定阵地、没有经费支持，摆在面前的全是难题。但吴晓明和一群志同道合的骨干没有退缩。他们从零开始，主动对接社区、社工中心，联系热心业主，推动一批有热情、有技能的志愿者成为骨干。

10年过去，寮步镇星城志愿服务队拥有超4000名注册志愿者。吴晓明的累计服务时长超5600小时，他创新推行“社团化”管理模式——设立8个社团部，每个社团各有特色。从书香社到棋艺社，从星锋志愿团到环宣团，志愿服务不再是“有什么干什么”，而是“需要什么建什么”。

寮步镇星城志愿服务队的第一个品牌项目，源于一个朴素的念头。

“那时候我的孩子刚上小学，学校要求背诵古诗。我想，与其让自家孩子单独读，不如让小区里的孩子一起来。”吴晓明说。于是，每周日早上，凉亭里便响起了孩子们的诵读声。如今，那些孩子有的已上大学，寒暑期又回到服务队做起支教和活动策划工作。

“这是一个很好的角色转变和反哺传承。”吴晓明说。

另一个品牌项目“莞爱环保，青苗助绿”是顺势而为。2022年，星城志愿服务队环宣团带着一群学生志愿者做户外环保宣传，寮步镇生态环境部门主动找上门：“你们的活动很有特色，也很专业，何不继续深耕？”2023年，团队参与了东莞市生态环境局的环保公益项目创投，并成功入围——全市32个镇区仅5个名额，寮步镇星城志愿服务队是唯一一支以志愿服务队形式获奖的队伍。

如今，随着项目化和专业化发展，多个以“青苗助绿”为主题的项目发展出“绿色工坊”——收集居民废旧物品，由社区妇女制作成工艺品，用于义卖或捐赠。一条“回收-制作-义卖-回馈”的链条，在小区里悄然运转。

　　从1到N：回应需求的探索

志愿服务如何回应居民的真实需求？翠云轩业主志愿服务队在实践中找到了答案。

2019年，翠云轩小区成立业委会后，小区党支部书记肖向阳发现，小区外来人口多、邻里陌生、公共事务少人问津。2020年3月，翠云轩业主志愿服务队成立，从十几人发展到骨干志愿者200余人。

队伍里百分之八九十是女性志愿者。肖向阳和伙伴围绕妇女需求，开设读书会、插花课、手机摄影课、居家创业培训；针对孩子，开办暑期托管班、小主持人班、口才班；针对老人，开设智能手机教学、书法、国画等课程。

“我们是最早做托管的。”肖向阳说。2019年暑假，服务队一成立就把托管班办了起来，“我们还招业主志愿者来辅导孩子写作业”。

翠云轩一名业主对记者说：“以前暑假最发愁孩子没人管，现在托管班就在小区里，早上送过去，下班接回来，全是邻居在帮忙，放心。”

2021年7月，寮步镇首个住宅小区党群服务站在翠云轩启用。志愿服务队与党支部、业委会、妇委会、“五老”调解小组等多方力量拧成一股绳。“从‘陌生社区’变成熟人社区。”肖向阳说。

　　从N到生态：被服务者成为服务者

万科金域东方业主志愿服务队是最年轻的一支队伍——2024年5月31日获批，成立至今仅两年左右。队长姜敏带领这支队伍用900多场活动、540多名注册志愿者、33062小时的服务时长，在社区扎下了根。

建队之初，姜敏向邻居解释什么是志愿服务。有人听了两句就走，有人扫码进群又退出。她不气馁，身兼策划、宣传、拍摄等，一场活动从方案到落地全靠自己跑。

慢慢地，一个人变成了一群人。让姜敏最感慨的，是一支“银发先锋队”的诞生。

服务队的许多活动在非周末开展，年轻志愿者要上班，人员招募捉襟见肘。几名常参加活动的老年人主动找上门：“我们有时间，让我们去吧。”

2025年6月，十几名平均年龄超过63岁的老年人组建了“银发先锋队”。此后，非周末活动的帮手再不用愁。一名退休教师对姜敏说：“退休后闲下来了，社会价值没地方体现。你们成立了这支队伍，我们每天做做公益，还认识了一群志同道合的朋友。”

今年年初，“银发先锋队”进一步转化为“五老”调解小组，主动承担邻里纠纷调解。谁家装修噪音太大、谁家楼道堆了杂物，老人们出面调解，效果出奇的好。“他们跟我说，年龄大些，讲话人家愿意听，至少面子上会尊重一些。”姜敏说。

从静待帮扶的社区长者，到主动奉献的志愿先锋；从被动接受温暖，到主动传递善意，银发群体的华丽蜕变，正是良平社区志愿生态的生动缩影。

东莞市寮步志愿者协会副会长、寮步镇良平社区志愿服务站站长赵少侠介绍，社区坚持党建引领，将1512名小区党员吸纳为志愿者，推动超过55%的小区成立志愿服务队，做到“小事不出楼，大事不出小区”。

扎根良平社区的9600余名志愿者，以日复一日的坚守践行服务初心；“最美志愿服务社区”这份荣誉，更化作了持续前行的动力。

来源：中国青年报客户端