(声明:这不是携程软文,非帮它洗白,仅想从不同思考维度来看这件事,也仅是个人观点,不代表任何立场)
携程被重罚,这件事终于尘埃落定。酒店圈一片刷屏鼓掌,很多人说等这一天等得太久了。里面确实夹杂着各种情绪——这几年大部分酒店都不好过,竞争过度,生意艰难,再加上OTA高佣金,曾经的自动追价、二选一站队等等,大家自然而然把情绪和怨气宣泄出来,这是人之常情。
但这一波狂欢过后,我们是否也能冷静下来,想一想接下来对酒店业,特别是对单体酒店的真实影响?我们不妨推演一下未来的进程。
01
携程整改的核心内容
携程被重罚的新闻公开后,官方随即发布了十九项整改措施,我认为其中这三条最值得关注:
- 立即停止独家合作行为,保障酒店经营者自主经营权。
- 立即停止不合理“全网最低价”要求,保障酒店经营者自主定价权。
- 取消不合理的流量安排,建立新的流量分配机制。
换句话说,会下架“特牌”“金牌”,不需商家在不同平台间要二选一,不会自动跟价,未来会重建流量分配机制。
02
整改对单体酒店的影响
看上去,这让很多人解了套。但在我看来,不管未来建立什么样的新流量机制,很可能让本已生存空间越来越小的单体酒店雪上加霜,而大型连锁和区域品牌酒店的影响力反而会进一步增强。
为什么会这样说?以前单体酒店大多直接靠特牌、金牌来占据流量,这是它们获取流量最直接有效的方法。而那时候,连锁品牌酒店为了维护自身的会员体系,并不会去争特牌、金牌。
现在,这些机制被取消,未来携程大概率会按照“谁能帮平台赚钱多,流量就给谁”的底层逻辑来分配流量。毕竟携程是一家企业,尤其是上市公司,必然以利润最大化为先。
这样一来,那些自带品牌流量、转化率高、房量大、价格好、位置佳的酒店,转化更高,携程从中获得的佣金总量也更多,简单说就是贡献的产值更大。甚至谁愿意付更多广告费,那么自然,优质的流量会优先向这类酒店倾斜。
反之,对那些品牌力较弱、房量少、卖价不高、转化率低的酒店,流量就会更加吃紧,甚至可以说,失去了有效的直通法宝。
所以可以预见,像云梯这类让酒店自愿加佣金、竞价排名的工具,很可能成为OTA平台未来更重要的“创收手段”。以后的流量只会越来越贵,想要用特殊政策换取持续流量来支撑酒店生意,已经是不可能的事了。
03
酒店从业者的应对方向
那接下来咱们该怎么办?我认为,酒店业已经进入贴身肉搏的阶段。首先整体竞争环境,是僧多粥少,酒店供需已经到了非常不平衡的阶段,那些品牌力弱、位置差、产品和服务跟不上的,很容易被市场淘汰,携程优化政策后,这些酒店以后会越来越辛苦。
而对于连锁品牌或者本身产品力就强的酒店来说,携程的流量重新分配,我觉得反而有很大红利。因为这些酒店的品牌、转化率、产品和服务都有保证。特牌和金牌空出来的流量和位置,大概率首先会被这些高品质酒店抢占。
所以,在这个相对松动的窗口期,第一步要做的,特别是单体店,一定要尽快拓宽获客渠道,因为相对而言,品牌连锁还是尽量想客人引导到自家平台,给到OTA的政策会相对不够灵活。
所以对于单体酒店,趁着这个机会,需要把鸡蛋放在更多篮子里,某团,某音,某书,甚至是某东,可能都会迅速推出不同的政策来招揽商家入驻,这样有机会让行业整体佣金降低。
04
智鹏结语
长远来看,酒店这个行业,特别是OTA运营,已经不是靠什么花招就能短期赚钱,这个时代已经过去了。
大家应该回归到酒店的本质:酒店竞争力 = 位置(下限) × 品牌定位 × 产品力 × 运营效率
我们要经营酒店,必须做好长期的服务与运营的打算,对于连锁品牌来说,虽然他们的品牌力和产品力有优势,但经过这几年高速发展,也已经逐渐陷入同质化竞争阶段。
对于单体酒店来说,持续对客群进行差异化定位和服务,灵活度和复合业态,是有效提升竞争力的有效法宝。这样才有可能穿越这个既确定,又不确定的行业周期。
不管是单体和连锁,我们应该奉行长期主义,酒店不是快消品,也不是能赚快钱的行业了,如果你没有长期战斗的准备,我奉劝大家不要再随便进入这个行业了!
(再次强调以上观点,是本人从不同纬度思考,非合作,非洗白稿,如有不同意见或者对行业建议,甚至是想发泄更多的情绪,只要不是人身攻击,不管是正面的还是负面的观点,都不删评论,欢迎各位在下方留言)
(文案原创/个人观点/仅供参考)
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