打开网易新闻 查看精彩图片
打开网易新闻 查看精彩图片

有时候把麦克风交给台下,真不知道大家会迸发出怎样的奇思妙想。

喜茶最近上线了“DIY专属饮品”功能,让用户自己选茶底、果肉、小料,还能给饮品起个专属名字。

上线8天后,收网。网友们的脑洞,也让喜茶门店的店员收获了不少意料之外的趣味挑战。

01

网友脑洞大开

花式命名玩出花样

你以为大家会起“清欢”“初夏”“柚见”这种小清新名字?未免太小看网友的创造力了。打开社交平台就能发现,喜茶的DIY命名区俨然成了一场互联网趣味表达大赛。

喜茶发布新功能
打开网易新闻 查看精彩图片
喜茶发布新功能

打工人玩梗系列:“牛马精神草料原浆”“比周一还苦的苦巧”“老板黑心肝脾肾茶”

谐音梗系列:“萄不过DDL”“芭适得很”“柚事明天再说芭”

脑洞玄幻系列:“噬魂魔头杂芒冰沙”“魔王崩溃全料杂粥”“桀桀桫狂笑炫酷恶人茶”

想象一下门店场景,店员拿着取餐器喊:“桀桀桫狂笑炫酷恶人茶好了——”画面感确实拉满。

虽然喜茶提前设置了敏感词库,能拦截竞品名称这类常规内容,但像“强效通便王”这类出人意料的命名,实在很难提前预判到。

02

共创的小偏差:各有各的期待

这波互动也折射出用户共创模式里一个很有意思的现象:品牌期待的是价值沉淀与用户参与,网友享受的是自由表达与情绪释放。

品牌的初衷,是把创作权交给用户,让大家从“购买者”变成“品牌共建者”,既收集创意、提升参与感,也能完成一波轻量化的传播。

对网友来说,一项功能好不好玩、能不能制造话题和乐趣,远比正经参与产品创新更有吸引力。

网友DIY喜茶
打开网易新闻 查看精彩图片
网友DIY喜茶

于是,喜茶原本规划的用户共创,渐渐演变成了一场全民玩梗的趣味互动。大家把奶茶当成了表达日常情绪、制造社交话题的载体,和品牌最初落脚产品研发的预期有了偏差。

这也让品牌走到了一个微妙的十字路口:规则设得太细,网友会觉得不够自由、没了乐趣;完全放开,又容易出现超出预期的表达,带来不可控的传播影响。

其实这种共创的趣味偏差早有先例。2002年,国内曾短暂试点过“02式”个性化车牌,允许车主自由组合字母与数字。结果短短10天内,就出现了不少出人意料的组合,最终这项试点也因超出管理预期而被叫停,成了不少人记忆里的绝版车牌。

03

体验竞争时代,创新总要试错

喜茶这波尝试收获还不错,相关话题浏览量超1400万,品牌声量又得到了提升,13840种搭配组合背后的用户口味数据,也比常规的用户调研更具参考价值。

这背后,也折射出新茶饮行业正在经历的深度转型。根据艾媒咨询的数据,中国新式茶饮市场规模达到了3500多亿,预计2028年有望突破4000亿元。随着市场空间逐渐饱和,行业已经全面进入存量竞争阶段。

网友DIY喜茶
打开网易新闻 查看精彩图片
网友DIY喜茶

当下的茶饮圈,产品同质化现象十分普遍。你出鲜奶茶,我也跟进;你加燕麦小料,我也同步上线。仅靠口味与价格层面的竞争,已经很难持续留住消费者。新茶饮的下半场,拼的是体验感和情绪价值。

喜茶把命名权交给网友,本质上就是一次体验创新的尝试。只是这类创新的平衡尺度并不好把握——当消费者追求自由的表达空间,品牌需要兼顾传播的可控性,如何在两者之间画出合适的边界,也成了所有做用户共创的品牌都要思考的课题。

下次再看到品牌搞“全民共创”,不妨多一份趣味视角。毕竟把麦克风交给网友之前,品牌都要先想好,怎么接住这满屏天马行空的创意。