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近日，门头沟区市场监管局成功查办一起未取得办学许可擅自开展英语学科培训的重大案件，依法对当事人作出罚款68万余元的行政处罚，并责令其全额退还消费者未消课程款项。这是“双减”政策实施以来，我区在教培领域罚没金额最高、为消费者挽损力度最大的一起典型案件，有力维护了家长和学生的合法权益。
部门紧密协同
精准锁定责任主体
2026年3月，区教委收举报后发现某公司存在违规培训行为，立即将线索移送区市场监管局。经查，该公司法定代表人在被教委责令停止并退费后，竟注册空壳公司、更换场地继续招生经营。为规避当事人利用空壳公司逃避责任，区市场监管局与区教委密切配合，通过核查公司成立时长、收费流向、师生来源等关键信息，精准穿透空壳面纱，将实际运营主体——北京某某文化传播有限公司锁定为涉案当事人，确保执法对象准确无误，不让违法者“金蝉脱壳”。
聚焦民生关切
全额退费化解群众“急难愁盼”
办案过程中，执法人员发现当事人未与家长签订任何培训合同，也未建立正规学员台账，退费纠纷风险极大。为切实保护消费者权益，执法人员不依赖当事人自行申报，而是从海量微信收支流水、对公账户数据中逐一筛选、核对、剔除无关记录，精确核算出培训费收取总额及未消课应退款项，并协助当事人补缴企业税费，最终依法认定违法所得229万余元。在执法全程推动下，当事人已将全部未消课程费用退还家长，未引发任何一起群众投诉或群体性事件，真正做到了“案结事了”，让家长的钱袋子有了坚实保障。
情理法交融
柔性执法传递区域治理温度
在案件办理中，当事人一度因担心无力缴纳罚款而产生抵触消极情绪。执法人员坚持“处罚与教育相结合”，主动倾听其经营困难，手把手指导其整理电子数据、办理税务补缴，用耐心和专业知识化解其思想顾虑。同时，区检察院、区司法局提前介入联合会商，围绕违法所得计算、法律适用等疑难问题统一共识，既守住法律底线，又综合考量当事人首次违法、主动退赔、积极配合等情节，依法给予减轻处罚。这种刚柔并济的执法方式，既体现了法律权威，也彰显了我区在优化营商环境、保障民生权益中的治理温度。
当前正值校外培训消费高峰期，我局将持续联合教委等行业主管部门，加大对各类隐形变异违规培训行为的排查力度，坚决遏制“鸡娃”焦虑下的市场乱象，全力营造让群众放心、让家长安心的校外培训环境。
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■说明：本文由家住门头沟编辑整理发布
■来源：门头沟市场监管
■本号法律顾问：北京恒略律师事务所，咨询微信：jwbei2
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