8月1日，在2026企业家太阳岛年会特色文旅与新消费创新发展论坛上，马迭尔文化旅游投资集团总经理周巍的发言引发共鸣。拥有二十多年媒体与十几年文旅咨询经验的他，转型文旅实体后，直击行业“规划易、落地难”“经营者自我感动、消费者不买账”的深层痛点。他呼吁，文旅产业必须破除代际“认知断层”，摒弃脱离市场的“自我感动”，回归“心理消费”与“细微体验”的本质。
直面行业痛点：
跨越“知行鸿沟”，破除“认知断层”
作为深耕实体运营的“一线老兵”，周巍对行业的“知行鸿沟”有着深刻体悟。“纸上策略容易，落地赚钱艰难。”他坦言，亲身入局后才读懂行业的真实痛点。
针对当下行业热衷创造新词、搭建复杂理论框架的现象，周巍进行了犀利“祛魅”。他指出，把简单逻辑复杂化毫无必要，直白承认亏损才能直面问题。他呼吁全行业用实事求是的经营数据说话，提供可落地的实操方案，而非空泛概念。
在剖析消费者流失的根源时，周巍点出了行业普遍存在的一个致命矛盾：严重的代际“认知断层”，导致大量文旅产品陷入“自我感动”的误区。“文旅产品属于服务型商品，很多经营者却把它做成了自我表达的艺术品，完全脱离了市场需求。”
回归消费本质：
深耕“细微体验”，发力“场景迭代”
如何破局？周巍认为，文旅不靠堆砌专业名词，核心是体验与情感共鸣。为此，马迭尔的全系列文创产品与线下场景，全部以消费者需求和年轻客群偏好为核心进行设计。面对众口难调的啤酒节、主题演出等业态，马迭尔致力于建立一套完整的心理运营体系，平衡不同人群喜好，持续刺激消费，彻底摒弃“沉浸式自我审美”。
“文旅体验可以概括为‘眼耳鼻舌身意’，落到市场层面就是简单六个字：好看、好吃、好玩。”周巍提出，文旅产业的核心驱动力是人的主观体验，本质上属于“心理消费产业”。
他认为，当下游客不再单纯满足于看山水大风景，微景区、微景观以及细微的人文体验，才是打动消费者的关键。“整体场景再宏大，游客个体体验不佳，项目依旧无法长久。”
在承接这种“心理消费”方面，马迭尔正通过影视IP与场景迭代持续发力。周巍透露，8月6日至12日，太阳岛电影周与成龙国际动作电影周将同步举办，打造史上明星阵容最雄厚的影视盛会。同时，从2023年冬季爆火的“月升索菲亚”“飞马踏冰”等临时道具，到持续迭代的城市标志性网红场景，马迭尔正通过创新场景与精细化服务，让游客主动买单。
来源：哈尔滨日报
记者：霍亮 /文 刘洋/摄
编辑/初审：孙婷
复审：董景峰
终审：程远航
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