齐鲁晚报·齐鲁壹点 王芳 通讯员 陈晓嫚

为深入推进“高效办成一件事”政务服务改革，持续破解群众企业办事材料多、表格杂、流程繁、来回跑等突出问题，无棣县政务服务中心聚焦企业发展、民生保障高频办事场景，编制服务指南“一页纸。”以标准化“一页纸”服务指南为核心载体，整合办事要素、规范办事流程、精简办事材料，打造“一指南通识、一套料申报、一窗式办理、一次性办结”的极简服务模式，持续做减法、优流程、提效能、暖民心。

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指南集成优整合，一纸通识破壁垒。无棣县政务服务中心全面梳理民生刚需、企业高频办事事项，对跨部门、关联性强的办事场景进行系统整合，摒弃以往繁琐零散的传统纸质指南，统一编制标准化、通俗化、集成化“一页纸”专属服务指南。将事项受理条件、所需材料、填报规范、办理流程、办结时限、咨询渠道等全部核心要素浓缩整合至单页指南，实现“多事一指南、一页全通识”，彻底解决群众看不懂、找不全、跑多次的难题，大幅降低办事认知成本和制度性成本。

流程再造提效能，一事联办加速度。依托标准化“一页纸”服务指南，县政务服务中心全面重构审批办事流程，打破部门壁垒、打通审批堵点，对各类高频“一件事”场景实行“一窗受理、并联审批、同步审核、统一出件”集成服务模式。群众企业对照单页清晰易懂的服务指南，即可一次性备齐材料、规范填报、精准申报，无需反复咨询、多头跑腿。窗口工作人员依托指南标准统一受理、分流推送、全程跟进，各部门同步联动、限时办结。

全域覆盖广赋能，便民利企有温度。目前，无棣县“一页纸”服务指南改革已全面覆盖企业开办、新生儿出生、社保医保、农机办理等民生、涉企高频场景，全方位贴合群众日常办事、企业经营发展需求。同时，将标准化“一页纸”服务指南与大厅服务专区、二维码便民服务、线上云帮办深度融合，群众扫码即可一键查看、下载、学习办事指南，实现线上提前预习、线下精准办理，形成线上线下联动、前后台协同的闭环服务体系，有效破解老年群体、初创企业办事不懂、不会、不便的难题。

一页精简指南，承载民生温度；一次集成办结，彰显政务速度。服务指南“一页纸”看似是服务载体的细微优化，实则是无棣县深化政务服务改革、为民为企减负的生动实践，有效破解了办事流程模糊、材料繁杂、审批繁琐等痛点堵点，让政务服务从“繁琐复杂”向“简约高效”转变。