7月30日，福建福州的陈女士预约了乐刻健身房的搏击课，但在课程开始前一小时发现自己来例假，便向乐刻客服申请取消，没想到客服要求她提供医疗证明、挂号记录等凭证，“我说我没有这些凭证，客服说提供药品照片也可以，但我生理期没吃药。”陈女士称，自己之所以着急取消课程，是因为健身卡规定，若一周内因个人原因旷课两节及以上，下周就只能预约一节课程。为了不影响之后上课，她只好托朋友帮她去签到。

7月31日，记者联系了乐刻人工客服询问，若女性因例假需临时取消课程，该如何处理，客服表示“如果是因为身体不适，开课前2小时内取消课程，需要提供凭证。需提供30天内的医院证明，包含就诊时间、就诊姓名、病情记录和身份证等信息。”

针对此事，南京仲裁委员会仲裁员、江苏润商律师事务所主任崔武律师认为，例假属于正常的生理现象，而非疾病，女性不一定为此就医或服药。根据《消费者权益保护法》第二十六条，健身房要求来例假的消费者提供医疗记录或药品照片，在客观上加重了消费者的举证义务，涉嫌构成不公平、不合理的格式条款，可能不具法律约束力。同时，例假涉及个人隐私，消费者有权拒绝提供此类证明。

来源 扬子晚报

编辑 陈伊

审核 潘俐 王晨郁

校对 金秋

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