常年在基层法院做书记员，每天要对接形形色色的当事人。
我特别清楚，但凡走到诉讼这一步，没人心里是轻松的。大家要么憋着委屈，要么满心焦急，对案件进度、处理结果有情绪、有疑问，都是人之常情。
但工作久了，我也想诚恳地跟所有打官司的朋友说句心里话：
很多当事人的不满和怒气，其实都错发给了书记员。
我们看着在法院工作，实则只是普通流程岗，手里几乎没有任何自主权限，真的承担不起大家的期待，更改变不了案件的走向。
一、案件判决的一切决定权，和书记员毫无关系
很多人对法院岗位有误区，觉得只要是院内工作人员，就能影响案子、左右结果。
可真实的工作分工，界限非常清晰。
从案件事实认定、责任划分，到最后的裁判文书撰写、判决结果敲定，全程都是承办法官独立审理、独立把控。
而我们书记员的工作，全部集中在前置辅助和事后整理：
通知开庭、文书送达、庭审记录、装订卷宗、整理材料。
全程只执行、不决策，只跑腿、不判断。
案件怎么判、能不能赢、能不能改结果，我们说了不算，甚至很多时候在判决出来前，我们也不清楚最终裁判思路。
大家希望我们帮忙传话、通融、争取结果，真的是超出了我们的岗位职责，有心无力。
二、主动打电话沟通调解，不是偏袒，只是例行工作
这是日常工作中，最容易让当事人产生误会的环节。
很多案子根据办案流程，都会例行询问双方调解意愿。很多当事人接到电话，一听“协商、让步、和解”，第一反应就是抵触、反感，觉得我们是帮对方施压、刻意偏袒另一方。
其实完全不是这样。
每一通调解沟通的电话，都是按照庭内统一流程、根据法官安排推进的常规工作。
我们只是负责如实登记双方意愿、传递沟通信息，不带任何个人立场。
愿意调解、拒绝调解、有什么诉求，大家都可以坦然告知。
不用带着对抗心态，更不用觉得我们在针对你。
一通例行工作电话，真的代表不了任何偏向。
三、大家的诉讼情绪，真的不该宣泄在书记员身上
打官司耗时、费心、耗精力，谁遇到纠纷都难免压抑、烦躁。
我非常理解大家想要找人倾诉、想要发泄不满的心情。
但现实是：书记员是整个诉讼流程里，最无力解决问题的人。
很多当事人会把对案件进度、审理方式、对方当事人的不满，全部发泄在对接工作的我们身上。
质问、指责、情绪化抱怨，每天都在经历。
可我们只是按流程办事的执行者，改变不了排期、改不了规则、更改不了裁判结果。
对着我们发泄情绪、争执对立，既解决不了案件问题，还会耽误正常流程推进，最后耽误的还是自己的案子。
四、所有工作都是按规执行，没有个人私心，没有操作空间
很多人会觉得，流程快慢、通知早晚，是书记员人为拿捏。
实际基层办案，所有环节都有严格程序要求，每一步都要依规推进。
什么时候送达、什么时候排庭、什么时候反馈进度，全部有固定规范和法官安排。
我们既不敢私自拖延，也没有权限私自加急。
本本分分完成每一项对接工作，就是我们全部的工作内容。
没有特权、没有偏爱、也没有任何可以自主操作的空间。
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