不用排队了？AI机器人"上岗"银行网点了？

打开网易新闻 查看精彩图片

7月23日，广电运通发布了一则调研试点消息。

G100网点AI机器人，已进入农行等银行网点试点应用。

今天来聊聊，AI机器人"上岗"银行网点意味着什么？

一、G100机器人是什么？

查了一下官方信息：

G100是广电运通推出的网点AI机器人。

具体能做什么？

1、大堂服务

引导客户、解答咨询、分流客户。

2、柜台服务

协助办理业务、审核材料。

3、网点管理

监测网点运营情况、分析客户流量。

简单说，G100是一个"全能助手"，能帮银行网点进行提效。

二、为什么银行要用AI机器人？

银行网点面临的几个问题：

1、人力成本高

网点需要大量工作人员，成本很高。

2、服务效率低

客户排队时间长，体验很不好。

3、竞争激烈

互联网金融冲击，网点需要转型。

AI机器人都能解决这些问题。机器人可以24小时工作，不用休息，不会累。

客户咨询，机器人可以即时解答。网点管理，机器人可以实时监测。

三、广电运通的优势在哪？

广电运通是国内领先、全球前三的金融智能终端与金融科技服务商。

具体优势在哪？

1、金融场景的积累

广电运通在银行网点深耕多年，懂银行业务。

2、全链路算力能力

从硬件到软件，从终端到云端，具备全链路能力支撑。

3、客户基础

农行等大行已经在用，说明产品成熟。

四、对行业的启示

1、银行网点智能化是趋势

AI机器人进入网点，是智能化转型的一部分。

2、供应商需要综合能力

既要懂硬件，又要懂软件，还要懂业务。

3、试点到推广

现在是试点，未来可能会大规模进行推广。

写在最后

AI机器人"上岗"银行网点了。

这是一个信号。

银行网点正在从"人工服务"走向"智能服务"。

对客户来说，服务效率更高。

对银行来说，人力成本更低。

对供应商来说，服务市场更大。