作者〡李老逵
上海一名顾客在餐馆花费 68 元点一份大盘鸡,上菜后发现菜品内有土豆,当即认为商家构成消费欺诈。
他表示正宗大盘鸡绝对不能放土豆,此外店内土豆烧鸡块仅售价 38 元,顾客觉得商家用低价配菜土豆填充高价大盘鸡,赚取不合理差价,为此甚至拨打 110 报警维权。
民警到场耐心调解,商家出于息事宁人的考量,主动为顾客免单;顾客吃完整份大盘鸡后,依旧坚持自己 “大盘鸡不该有土豆” 的观点。
我不知道这位老兄去没去过新疆,从哪里得出来“正宗大盘鸡绝对不能放土豆”的观点,依据在哪里。
我是去过三次新疆的,经典正宗大盘鸡标准食材包含鸡块、土豆、青椒、洋葱,土豆吸收汤汁、软糯入味是菜品风味关键,新疆本地绝大多数大盘鸡门店都会添加土豆。
土豆烧鸡块和大盘鸡是完全不同菜品:两者鸡肉分量、烹饪香料、汤汁配比、配菜搭配都不一样,定价差异合理,不能简单以配菜判定定价不合理。
何况就算加了土豆,也没犯王法吧?大盘鸡没有全国统一法定配料标准,土豆是新疆大盘鸡传统标配食材,不同餐馆配方存在差异属于正常餐饮个性化调整,菜系到了不同的城市做本地化个性化调整也是非常正常的事。
这位老兄,你不认可人家的烹饪方法,你大可以不吃或者要求商家退换,你吃光了,人家给你免单了,你还发泄不满是几个意思?
大盘鸡里不该有土豆,那老婆饼里应该有老婆。鱼香肉丝是不是必须有鱼?狮子头里得有狮子,否则绝大多数家常菜都成了商家欺诈。
一盘寻常大盘鸡,竟然吃出了霸王餐的嚣张气势。
更令人悲哀和无语的是,无责的商家赔本成了冤大头,无理闹三分的顾客白吃还扬长而去。
凡事要讲法律讲道理讲证据,而不是“谁闹谁有理”。
不讲常识讲情绪,不靠规则靠闹腾,“谁能闹谁有理” 的潜规则,正在悄悄啃噬正常的市场秩序。
小商户耗不起拉扯,扛不住争执消耗的时间精力,只能用免单花钱买清静。可这份妥协,变相给无理取闹开了绿灯。
公共警务资源被无端占用,同样不可忽视。警方的职责是处理治安、违法、人身财产安全类警情,菜品配菜不合个人预期,本是消费协商范畴,可随意拨打 110,本质是普通人对公共资源的滥用。
而现在出于“有警必接”和维护稳定的需要,警察成了调解纠纷的“和事佬”,甚至有时候为了尽快平息矛盾提高办事效率,选择两头“和稀泥”,甚至偏向刺头难缠鬼。
商户不必次次为无赖让步,执法调解也不该以 “息事宁人” 为唯一终点。法治社会的消费,拼的是证据与规则,不是嗓门和折腾。
别让撒泼成为消费捷径,别让好好做生意的店家被迫妥协,更别让无厘头闹剧,稀释了维权真正该有的边界。
吃不起别吃,要点脸。
-完-
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作者:李老逵,中美法学双硕士,曾在国务院部委工作多年,嫉恶如仇,仗义敢言,因此辞职改做执业律师,忙时搬砖,闲暇写作。赤子之心不改,忧国忧民常在,文章多替苍生写,不为君王唱赞歌。
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