“现在办业务基本都是线上操作，可我们跑车的哪有专门的电脑？平时就靠一部手机，屏幕小、字体又细，看着费劲。”网约车司机朱健华说，“现在有了家门口的点位，工作人员手把手教我们线上操作，不懂随时问。还能歇歇脚、乘乘凉。”
朱师傅说的点位，是四川天府新区7月20日正式落地的“网约车司机一类事”服务驿站。
从“一件事”到“一类事”
去年7月，《国务院办公厅关于健全“高效办成一件事”重点事项常态化推进机制的意见》指出，探索“高效办成一件事”向“高效办成一类事”拓展，开展特定人群、产业链发展等“一类事”集成服务。
同年9月，成都在全国率先推出“网约车司机一类事”服务场景，将网约车司机入行、运营、退出三个环节的30项政务事项和19项增值服务集成办理，业务办理时间从平均12分钟缩短至3分钟。
市级层面的探索为天府新区提供了可复制的样本。天府新区现有网约车司机5900余人。今年4月起，新区智慧城市运行局先后赴市政务中心学习，多次调研选址，最终联合成都市政务服务中心、华阳街道办事处、南山社区海昌路商圈工会驿站形成“市、区、街道、社区”四级联动体系，落地四川天府新区“网约车司机一类事”。
该驿站（麓山大道一段381号附204号）2024年获评“全国最美驿站”，已为户外劳动者提供休息、饮水、充电、24小时休息区等服务，并承接部分社保医保业务。
16项服务，从入行到退出全周期覆盖
《四川天府新区“网约车司机一类事”事项清单》涵盖16个服务事项，于7月20日正式落地。清单覆盖五大板块：贯穿全过程的基础服务与权益保障，以及从业、运营、退出三个阶段。
基础服务提供座椅、空调、饮水、充电、WiFi、餐食加热、卫生间和24小时休息区；
从业阶段协助资格证培训考试与核发、驾驶证期满换证；
运营阶段协助证照变更并提供法律咨询；
退出阶段协助证照注销及转型就业咨询；
权益保障涵盖社保卡全流程服务、灵活就业养老保险参保登记、城镇职工和城乡居民医保的参保登记与变更等事项。
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从市级政务大厅到社区工会驿站，这场服务创新把“跑远路办一件事”变成“在家门口办一类事”，让城市摆渡人的路走得更踏实。
记者：郑晓凤
编辑：吴蔚、刘江涛
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