春秋航空于8月2日发布公告，就浦东机坪摆渡车02521空调突发故障导致旅客不适事件致歉。8月1日，有旅客反映乘坐春秋航空9C6190次航班抵达上海浦东国际机场后，搭乘接驳车时遭遇长达40分钟未开空调的情况，车内闷热难耐。经调查，涉事车辆出车前空调良好，但在01:35至01:40期间，车内温度异常，约5分钟。

春秋航空表示，经检修发现系车辆空调系统突发故障导致，已对所有车辆空调系统全面复查。公司对此次故障导致旅客不适体验表示诚挚歉意，并承诺将持续改进服务细节，以更周全的准备迎接每一位旅客。